Vos achats en Europe, en Amérique et en Asie réexpédiés à votre adresse en Croatie. Recevez et envoyez tout ce que vous voulez depuis n'importe où dans le monde, grâce à notre application.
MDE vous permet d'acheter ou d'envoyer n'importe quel produit depuis l'Europe, l'Amérique et l'Asie, où que vous soyez.
Que vous soyez un particulier ou une entreprise, nous mettons à votre disposition notre réseau de centres logistiques qui se chargera de recevoir vos marchandises, de les vérifier, de les stocker, de les réemballer ou de les regrouper, et de les livrer là où vous l'indiquez, avec une sécurité maximale et toutes les garanties.
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Profitez de notre réseau de centres logistiques sous vidéosurveillance 24h/24
Vous nous indiquez où envoyer votre colis et nous nous occupons de tout
Économisez jusqu'à 75 % sur vos tarifs d'expédition avec les meilleurs transporteurs du monde : UPS, DHL, Fedex, GLS, Zeleris, CTT, Correos et bien d'autres.
Vous pouvez comparer les prix et choisir entre des envois directs ou avec escale, pour économiser davantage.
Bienvenue chez MDE, votre partenaire de confiance pour l'envoi de colis internationaux. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé sur les caractéristiques, les coûts et les points clés à connaître pour envoyer un colis depuis l'Europe vers la Croatie. Notre mission est de vous offrir une expérience d'envoi transparente, efficace et sûre.
Nous prenons soin de vos marchandises comme si elles étaient les nôtres !
Tous les envois incluent un numéro de suivi !
Articles réglementés :
Ces articles peuvent être envoyés en Croatie, mais nécessitent des autorisations spéciales ou doivent respecter certaines réglementations :
Déclaration du contenu et de la valeur
Ne craignez rien, notre équipe d'experts est là pour vous assister à tout moment.
Contrôle du colis : Les colis qui entrent en Croatie depuis l'extérieur de l'Union européenne sont contrôlés par la Douane croate (Carinska uprava), responsable des douanes et des impôts, afin de garantir le respect des réglementations locales et de l'Union européenne en matière d'importation.
Droits de douane et taxes (envois hors UE) : Depuis le 1er juillet 2026, l'exonération de droits de douane pour les colis d'une valeur allant jusqu'à 150 euros a été supprimée : jusqu'au 1er juillet 2028, un droit de douane fixe de 3 € par article s'applique aux envois de cette valeur qui sont des ventes à distance (expédiés par le vendeur lui-même), avec ou sans IOSS (Règlement (UE) 2026/382), et la TVA est en outre due. Tous les envois en provenance de pays extérieurs à l'Union européenne doivent payer la TVA standard de 25 %, calculée sur la valeur totale de la marchandise (produit + transport + assurance, le cas échéant). Pour les valeurs supérieures à 150 euros, en plus de la TVA, des droits de douane s'appliqueront conformément au code tarifaire TARIC du produit et à la valeur déclarée sur la facture commerciale.
Colis en provenance de l'Union européenne et d'autres pays : Les envois en provenance de pays membres de l'Union européenne ne sont soumis ni aux droits de douane ni aux taxes à l'importation, car ils font partie du marché unique européen. Les colis en provenance de pays hors UE (comme les États-Unis, le Royaume-Uni, la Chine ou la Suisse) sont soumis à une inspection et au paiement de la TVA et des droits de douane selon la catégorie du produit. La Croatie ne maintient pas d'accords commerciaux bilatéraux propres ; elle applique les traités commerciaux signés par l'Union européenne, qui peuvent réduire ou supprimer les droits de douane dans certains cas.
Paiement des droits de douane : Pour les envois hors UE, le destinataire est responsable du paiement des taxes et droits de douane correspondants avant la libération du colis. Le paiement peut être géré directement avec le coursier express (DHL, UPS, FedEx, Hrvatska pošta) ou via la plateforme électronique de la Carinska uprava.
Documentation supplémentaire :
Certains produits nécessitent des permis ou des certificats spéciaux :
Procédures de libération : Une fois les droits de douane payés et la documentation requise remise, la Carinska uprava libérera le colis, qui sera livré au destinataire par le service postal Hrvatska pošta ou par le coursier express correspondant.
Suivi du colis : Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur ou depuis votre espace client sur MDE, où vous pourrez consulter les mises à jour du statut du colis.
Retards possibles : Si le colis provient de l'extérieur de l'UE et nécessite des documents supplémentaires, une inspection sanitaire ou contient des articles réglementés, les procédures douanières peuvent entraîner des retards de livraison. En période de forte demande ou de contrôle renforcé, le dédouanement peut prendre plus de temps que d'habitude.
Nous vous aidons à compléter toute votre documentation douanière afin d'éviter d'éventuels désagréments !
Notre priorité est que vous vous sentiez en sécurité et accompagné à chaque instant !
Envoyer un colis depuis l'Europe vers la Croatie est simple et sûr avec MDE. Nous nous occupons de chaque détail pour que vous puissiez avoir l'esprit tranquille et confiance en notre service. Que vous envoyiez des documents importants, des cadeaux à votre famille ou des produits commerciaux, nous sommes là pour vous aider.
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Vous pourrez suivre l'envoi de votre colis de bout en bout jusqu'à sa destination finale
* 14 jours d'essai avec garantie de remboursement.
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Transport sûr, économique et flexible de charges palettisées.
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Nous remplaçons l'emballage d'origine par un neuf.
Nous regroupons plusieurs colis en un seul pour réduire les frais d'envoi.
Nous créons votre facture proforma pour une déclaration correcte.
Conteneurs complets ou partagés pour l'import/export.
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Nous réalisons des achats assistés en votre nom selon vos indications.
Gestion complète de vos retours et logistique inverse.
Numérisation de vos documents pour plus de commodité.
Nous vérifions que le contenu correspond à votre achat.
Carte SIM prépayée espagnole enregistrée à votre nom.
Stockage temporaire et dédouanement sous régime douanier.
Validation de l'identité et de la fiabilité des fournisseurs
Nous évaluons produits et services du point de vue du client.
Service de conseil personnalisé et proche de vous.
Nous facilitons l'ouverture de comptes bancaires en Europe pour les non-résidents.
Nous pouvons recevoir les paiements de vos clients depuis l'Europe, les USA et la Chine.
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Les articles interdits par la législation croate et par la réglementation de l'Union européenne ne peuvent pas être envoyés. Cela comprend les drogues illégales, les explosifs, les matières inflammables ou toxiques, les armes et munitions (y compris les répliques), le matériel pornographique, l'argent liquide, les produits contrefaits et les animaux ou plantes protégés sans permis du Ministère de l'Économie et du Développement durable ou de la CITES.
Les envois provenant d'un autre pays de l'Union européenne (comme l'Espagne) circulent librement et ne nécessitent pas de déclaration en douane. Pour les envois provenant de l'extérieur de l'UE, une description précise du contenu (type de produit, quantité, marque et modèle) et sa valeur réelle doivent être indiquées ; déclarer une valeur inférieure ou inexacte peut entraîner des amendes, des retenues ou des sanctions de la part de la Douane croate (Carinska uprava).
Si le colis contient des articles réglementés, la douane peut demander des permis supplémentaires avant sa libération. Par exemple, les aliments, cosmétiques, compléments ou médicaments nécessitent des autorisations du Ministère de la Santé, de l'Inspection d'État (Državni inspektorat) et du Ministère de l'Agriculture ou de la HALMED. Si la documentation requise n'est pas remise, le colis peut être retenu ou renvoyé au pays d'origine.
Si votre colis provient d'un autre pays de l'Union européenne (par exemple depuis l'Espagne), vous ne paierez ni droits de douane ni TVA à l'importation : la marchandise circule au sein du marché unique européen et ne peut générer que des frais administratifs minimes de la part du coursier express.
Si l'envoi provient de l'extérieur de l'Union européenne (par exemple les États-Unis, le Royaume-Uni, la Chine ou la Suisse), la TVA croate de 25 % s'appliquera et, pour les envois d'une valeur supérieure à 150 euros, également des droits de douane selon la catégorie du produit. Depuis le 1er juillet 2026, les envois d'une valeur allant jusqu'à 150 euros ne sont plus exonérés de droits de douane (Règlement (UE) 2026/382) et paient aussi la TVA.
Le délai de livraison moyen depuis l'Europe est de 5 à 12 jours ouvrables, selon le pays d'origine, le type de transport et le coursier express utilisé. Les envois intracommunautaires sont généralement plus rapides car ils ne passent par aucune formalité douanière ; ceux en provenance de l'extérieur de l'Union européenne peuvent prendre plus de temps en raison du contrôle douanier.
Les envois depuis l'Union européenne ne sont généralement pas retenus par la douane. Si un colis provenant de l'extérieur de l'UE est retenu, la Douane croate (Carinska uprava) ou le coursier express vous en informera. Vous devrez présenter la facture commerciale, une pièce d'identité et, le cas échéant, les permis ou certificats exigés. Une fois la procédure terminée et les taxes correspondantes payées, le colis sera libéré pour sa livraison.
Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment grâce au numéro de suivi du transporteur international. Lorsque le colis arrivera en Croatie, vous pourrez poursuivre le suivi via le système de Hrvatska pošta ou du coursier express attribué, ou depuis votre espace client sur MDE.
Les envois entre pays de l'Union européenne ne nécessitent pas de documentation douanière. Pour les envois provenant de l'extérieur de l'UE, vous devez inclure une facture commerciale ou un justificatif d'achat et une déclaration du contenu et de la valeur ; selon le type de produit, des certificats ou permis sanitaires des autorités compétentes (l'Inspection d'État (Državni inspektorat) et le Ministère de l'Agriculture, la HALMED ou le Ministère de l'Économie et du Développement durable) peuvent en outre être requis.
Oui. Les cadeaux envoyés depuis un autre pays de l'Union européenne ne paient pas de taxes à l'importation. Si le cadeau provient de l'extérieur de l'UE, il se déclare comme « gift » sur la facture en indiquant sa valeur réelle estimée et, s'il dépasse 45 euros, il peut être soumis au paiement de la TVA ou à un contrôle douanier.
Les formalités douanières sont gérées par la Douane croate (Carinska uprava) et ne s'appliquent qu'aux envois provenant de l'extérieur de l'Union européenne : le destinataire doit présenter la documentation requise, payer les taxes et se conformer aux contrôles sanitaires ou techniques correspondants. Une fois la procédure terminée, le colis est libéré et livré par Hrvatska pošta ou par le coursier privé attribué. Les envois intracommunautaires ne passent pas par la douane.
Oui, s'il s'agit d'un achat jusqu'à 150 € que le vendeur vous expédie depuis l'extérieur de l'Union européenne (par exemple les États-Unis, la Chine ou le Royaume-Uni), c'est-à-dire d'une vente à distance, avec ou sans IOSS. Depuis le 1er juillet 2026, le Règlement (UE) 2026/382 remplace l'ancienne exonération de droits de douane pour les envois de faible valeur par un droit de douane fixe de 3 € par type de produit (même classement tarifaire), et non par colis. S'il ne s'agit pas d'une vente à distance (par exemple, un achat que vous réexpédiez vous-même depuis l'extérieur de l'UE), il n'y a plus d'exonération : le droit de douane normal du produit s'applique. Il s'agit d'une mesure transitoire jusqu'au 1er juillet 2028. Vos achats au sein de l'UE à destination de la Croatie ne paient pas ce droit. Chez MDE, nous préparons la documentation douanière et l'outil de devis vous montre le coût réel avant l'envoi, sans surprise.
Non : la Croatie est membre de l'UE et l'envoi depuis notre entrepôt européen circule comme un trafic intracommunautaire, sans dédouanement, sans droits de douane et sans frais à la réception. La TVA est déjà incluse dans le prix d'achat de la boutique.
Parce que de nombreuses boutiques européennes ne livrent pas en Croatie (ou facturent des frais de port élevés vers l'Adriatique) et qu'en achetant dans plusieurs boutiques vous paieriez plusieurs envois. Votre adresse MDE reçoit tout, nous consolidons vos achats et ils vous parviennent en un seul envoi à Zagreb, Split ou là où vous êtes : un seul tarif et un seul suivi.
Si vous avez des questions, nous vous invitons à consulter notre section questions fréquentes
qui vous aidera à répondre aux questions les plus courantes que l'on nous pose.
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MDE collabore étroitement avec les principaux transporteurs, garantissant un service de première qualité et une fiabilité totale. Grâce à nos tarifs négociés, nos clients ont la liberté de choisir parmi un large éventail d'options d'envoi, offrant des centaines de combinaisons possibles à des prix exceptionnels.
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