Envoyer des colis au Mozambique

Emballage adapté

1. Matériaux d'emballage : Nous utilisons des boîtes résistantes et des matériaux de calage comme le film à bulles, le papier kraft ou les chips d'emballage.
2. Scellage : Tous les cartons sont protégés par un film et scellés avec un ruban adhésif résistant et des autocollants.
3. Cartons réutilisables : Nous réutilisons les cartons chaque fois que nous le pouvons afin de réduire au maximum notre empreinte de pollution.
4. Réemballage : Si vous avez besoin de changer l'emballage de vos marchandises, nous sommes là pour vous aider.

Nous prenons soin de vos marchandises comme si elles étaient les nôtres !

Coûts, délais et options d'expédition

• Transporteurs : Nous travaillons uniquement avec des transporteurs de confiance et offrant des garanties, comme DHL, UPS, TNT, Fedex et d'autres transporteurs locaux de chaque pays où nous opérons.
• Adresses de livraison : Vous pouvez envoyer à domicile ou en point de retrait du transporteur.
• Coûts d'expédition : Renseignez-vous sur les tarifs d'expédition selon le poids, la taille du colis et le service choisi. Vous pouvez calculer les frais d'expédition avec l'outil de devis de transport.
• Délais estimés :
  • Les délais de livraison varient selon le transporteur et le service sélectionné.
  • En moyenne, les envois de l'Europe vers le Mozambique prennent entre 5 et 10 jours ouvrables.
• Options d'expédition :
  • Livraison standard : économique, mais avec des délais de livraison plus longs.
  • Livraison avec escale : combinaison de coursiers express avec escale dans un entrepôt du réseau pour économiser au maximum, avec des délais de livraison plus longs.
  • Livraison express : plus coûteuse, mais elle garantit des livraisons plus rapides.
• Assurance d'expédition :
  • Assurance de base incluse. En cas d'incident, elle couvre 6,67 €/kg au niveau national et 10 €/kg à l'international.
  • Assurance premium en option avec couverture totale à partir de la valeur déclarée du colis.

Tous les envois incluent un numéro de suivi !

Restrictions et réglementations

• Articles interdits : Certains articles ne peuvent être envoyés au Mozambique en aucune circonstance. Ce sont notamment :

• • Matières dangereuses : Explosifs, produits inflammables, poisons, produits chimiques dangereux.
  • Drogues illégales et substances contrôlées : Cela comprend les stupéfiants et certains médicaments sans ordonnance.
  • Armes et munitions : Y compris les répliques et les pièces d'armes à feu.
  • Matériel pornographique : Tout contenu considéré comme obscène ou pornographique.
  • Faune et flore protégées : Espèces en danger d'extinction, animaux vivants sans les permis correspondants.

• Articles restreints : Ces articles peuvent être envoyés au Mozambique, mais ils exigent des permis spéciaux ou doivent respecter certaines réglementations :

• • Médicaments : Certains médicaments exigent une ordonnance médicale ou un permis d'importation.
  • Aliments et boissons : Ils peuvent exiger des permis sanitaires, et certains aliments frais sont soumis à des restrictions.
  • Cosmétiques et produits d'hygiène : Ils doivent respecter les réglementations sanitaires.
  • Biens culturels : Les objets historiques, les œuvres d'art et les livres anciens peuvent exiger des permis spéciaux.

• Déclaration du contenu et de la valeur
  • Description précise : L'expéditeur doit fournir une description détaillée des articles du colis, y compris les quantités et les types.
  • Valeur déclarée : Il est important de déclarer la valeur réelle des articles. Sous-estimer la valeur peut entraîner des amendes et des retards, tandis que la surestimer peut augmenter les droits de douane et les taxes. Vous décidez vous-même de la valeur déclarée de vos marchandises.

N'ayez pas peur, notre équipe d'experts est là pour vous assister à tout moment.

Procédures douanières

• Contrôle du colis : Tous les colis qui entrent au Mozambique sont contrôlés par l'Autoridade Tributária de Moçambique, l'autorité qui gère les douanes du pays. Droits de douane et taxes : les envois vers le Mozambique peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA et à d'autres taxes, qui dépendent du type de produit (classification tarifaire) et de la valeur déclarée. Le tarif douanier a été actualisé début 2026 ; les taux peuvent donc évoluer. Avec l'outil de devis, vous connaissez le coût d'expédition à l'avance ; les droits de douane et taxes locaux sont réglés par le destinataire.
• Paiement des droits de douane : Le destinataire est responsable du paiement de ces droits de douane et de la taxe d'importation, qu'il peut effectuer par l'intermédiaire du transporteur ou au bureau de douane.
• Documentation supplémentaire : Certains produits, comme les médicaments, les aliments et l'électronique, peuvent exiger des permis supplémentaires, selon leur nature.
• Procédures de libération : Une fois les taxes payées et les documents nécessaires fournis, la Douane libérera le colis pour sa livraison au destinataire.
• Suivi du colis : Il est recommandé d'utiliser le numéro de suivi fourni par le transporteur pour surveiller l'état de l'envoi et d'éventuels retards.
• Retards possibles : Les formalités douanières peuvent entraîner des retards de livraison. Nous vous suggérons de rester en contact avec le transporteur et de vous assurer de respecter toutes les exigences.

Nous vous aidons à compléter toute votre documentation douanière pour éviter d'éventuels désagréments !

Service client

1. Assistance 24h/24 et 7j/7 :
   • Notre équipe du service client est disponible pour vous assister à tout moment.
   • Nous proposons un service personnalisé.
2. Suivi et mises à jour :
   • Nous fournissons des outils en ligne pour suivre votre colis en temps réel.
   • Notifications par e-mail ou SMS sur l'état de votre envoi.

Notre priorité est que vous vous sentiez en sécurité et accompagné à chaque instant !