Vos achats en Europe, en Amérique et en Asie réexpédiés à votre adresse à Cuba. Recevez et envoyez tout ce que vous voulez depuis n'importe où dans le monde, grâce à notre application.
MDE vous permet d'acheter ou d'envoyer n'importe quel produit depuis l'Europe, l'Amérique et l'Asie, où que vous soyez.
Que vous soyez un particulier ou une entreprise, nous mettons à votre disposition notre réseau de centres logistiques qui se chargera de recevoir vos marchandises, de les vérifier, de les stocker, de les réemballer ou de les regrouper, et de les livrer là où vous l'indiquez, avec une sécurité maximale et toutes les garanties.
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Vous pouvez comparer les prix et choisir entre des envois directs ou avec escale, pour économiser davantage.
Bienvenue chez MDE, votre partenaire de confiance pour l'envoi de colis internationaux. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé sur les caractéristiques, les coûts et les points clés à prendre en compte lors de l'envoi d'un colis de l'Europe vers Cuba. Notre mission est de vous offrir une expérience d'expédition transparente, efficace et sûre.
Nous prenons soin de vos marchandises comme si elles étaient les nôtres !
Tous les envois incluent un numéro de suivi !
Articles interdits : Certains articles ne peuvent en aucun cas être envoyés à Cuba. Ils comprennent :
Matières dangereuses : explosifs, inflammables, poisons, produits chimiques dangereux.
Drogues illégales et substances contrôlées : y compris les stupéfiants, la marijuana et ses dérivés, ainsi que les médicaments sans autorisation officielle.
Armes et munitions : y compris les répliques, les couteaux à usage militaire et les pièces d'armes à feu.
Matériel pornographique : tout contenu considéré comme obscène ou pornographique.
Faune et flore protégées : animaux vivants, plantes, graines et espèces en voie de disparition sans permis du Ministère de l'Agriculture et/ou de la CITES.
Articles soumis à restrictions : Ces articles peuvent être envoyés à Cuba, mais nécessitent des permis spéciaux ou doivent respecter certaines réglementations :
Médicaments : Ils nécessitent une ordonnance médicale et, dans certains cas, un permis d'importation délivré par le MINSAP (Ministère de la Santé publique).
Aliments et boissons : Ils sont soumis à une inspection sanitaire ; les viandes, les produits laitiers et les produits frais font l'objet de restrictions plus importantes.
Cosmétiques et produits d'hygiène : Ils doivent respecter les normes sanitaires du Ministère de la Santé.
Biens culturels : Les livres anciens, œuvres d'art, documents historiques ou archéologiques nécessitent une autorisation spéciale de la Douane générale de la République (AGR) et du Ministère de la Culture.
Déclaration du contenu et de la valeur
Description précise : L'expéditeur doit détailler les articles contenus dans le colis, en indiquant les quantités, la marque et le type de produit.
Valeur déclarée : La valeur réelle de la marchandise doit être déclarée. Déclarer une valeur inférieure peut entraîner des amendes et des retenues, tandis que déclarer une valeur supérieure peut augmenter les taxes et les droits de douane. C'est vous qui décidez de la valeur déclarée de vos marchandises.
N'ayez pas peur, notre équipe d'experts est là pour vous accompagner à tout moment.
Contrôle du colis : Tous les colis entrant à Cuba sont contrôlés par la Douane générale de la République (AGR) afin de garantir le respect de la réglementation locale d'importation.
Droits de douane et taxes :
Les envois vers Cuba sont traités comme des importations personnelles selon le tableau officiel de la Douane générale de la République : jusqu'à 500 USD de valeur et 20 kg par envoi, avec les 3 premiers kg exonérés et 30 % sur le reste (payable en pesos cubains). Des exonérations existent pour les aliments, les articles de toilette et les médicaments. Chez MDE, nous préparons la documentation et l'outil de devis vous indique le coût selon le poids et le contenu.
Pour des valeurs supérieures ou des envois dépassant le poids autorisé, des droits de douane à l'importation s'appliquent en fonction du type de produit et de la valeur déclarée.
Les taxes sont calculées en CUP (pesos cubains) conformément au tableau tarifaire en vigueur publié par la Douane.
Colis en provenance de l'Union européenne et d'autres pays : Cuba n'applique pas d'accords tels que le DR-CAFTA. Toutefois, elle maintient des conventions bilatérales avec certains pays. En général, les envois provenant de l'UE, des États-Unis ou d'autres origines sont soumis aux mêmes procédures douanières, avec application de droits de douane et de taxes selon la catégorie du produit.
Paiement des droits de douane : Le destinataire à Cuba est responsable du paiement des droits de douane et taxes correspondants en monnaie locale. Le paiement doit être effectué directement au bureau de poste ou à la douane habilitée avant la remise du colis.
Documentation supplémentaire :
Certains produits nécessitent des permis spéciaux :
Aliments et boissons : Certificats sanitaires délivrés par le MINSAP (Ministère de la Santé publique).
Médicaments et cosmétiques : Enregistrement sanitaire autorisé par le MINSAP.
Appareils électroniques et de télécommunications : Autorisation du Ministère des Communications.
Faune et flore : Permis du Ministère de l'Agriculture et/ou de la CITES.
Procédures de libération : Une fois les droits de douane payés et la documentation requise présentée, la Douane générale de la République libérera le colis, qui sera remis au destinataire au bureau correspondant.
Suivi du colis : Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur international, puis via Correos de Cuba une fois le colis entré dans le pays.
Retards possibles : Les procédures douanières à Cuba sont généralement plus strictes que dans d'autres pays. Si le colis nécessite des documents supplémentaires ou contient des articles soumis à restrictions, il peut subir des retards de livraison importants.
Nous vous aidons à compléter toute votre documentation douanière pour éviter d'éventuels désagréments !
Notre priorité est que vous vous sentiez en confiance et accompagné à chaque instant !
Envoyer un colis de l'Europe vers Cuba est simple et sûr avec MDE. Nous nous occupons de chaque détail pour que vous puissiez avoir l'esprit tranquille et faire confiance à notre service. Que vous envoyiez des documents importants, des cadeaux à des proches ou des produits commerciaux, nous sommes là pour vous aider.
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Vous pourrez suivre l'envoi de votre colis de bout en bout jusqu'à sa destination finale
* 14 jours d'essai avec garantie de remboursement.
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Nous remplaçons l'emballage d'origine par un neuf.
Nous regroupons plusieurs colis en un seul pour réduire les frais d'envoi.
Nous créons votre facture proforma pour une déclaration correcte.
Conteneurs complets ou partagés pour l'import/export.
Planifiez des enlèvements ou des livraisons de colis hors de notre entrepôt.
Nous réalisons des achats assistés en votre nom selon vos indications.
Gestion complète de vos retours et logistique inverse.
Numérisation de vos documents pour plus de commodité.
Nous vérifions que le contenu correspond à votre achat.
Carte SIM prépayée espagnole enregistrée à votre nom.
Stockage temporaire et dédouanement sous régime douanier.
Validation de l'identité et de la fiabilité des fournisseurs
Nous évaluons produits et services du point de vue du client.
Service de conseil personnalisé et proche de vous.
Nous facilitons l'ouverture de comptes bancaires en Europe pour les non-résidents.
Nous pouvons recevoir les paiements de vos clients depuis l'Europe, les USA et la Chine.
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Il est interdit d'envoyer des explosifs, des matières inflammables, des drogues illégales, des armes et munitions (y compris les répliques), du matériel pornographique, ainsi que des animaux vivants et des espèces en voie de disparition sans autorisation officielle. L'entrée d'appareils de télécommunications sans autorisation, d'équipements satellitaires et de certains produits chimiques est également restreinte.
Oui. La douane cubaine exige une déclaration détaillée du contenu (quantité, type de produit, marque) et la valeur réelle. Sous-déclarer peut entraîner des retenues et des sanctions, tandis que surévaluer augmente les taxes à payer.
Si le colis contient des articles soumis à restrictions (comme des médicaments, des équipements médicaux, de la technologie ou des aliments), la douane peut exiger des permis supplémentaires, voire confisquer les produits non autorisés. Notre équipe peut vous orienter sur les permis dont vous avez besoin avant l'envoi.
Outre le coût du transport, les frais suivants s'appliquent :
Droits de douane et taxes douanières selon la catégorie du produit.
Droits d'importation calculés en pesos cubains (CUP) sur la valeur en douane.
Éventuels frais de stockage si le colis reste retenu en douane.
Les envois prennent généralement entre 10 et 20 jours ouvrables, selon le transporteur et les délais de contrôle de la douane cubaine, qui sont généralement plus stricts que dans d'autres pays.
La douane peut retenir des colis pour inspection et demander des factures, des permis sanitaires ou des autorisations spéciales. Le destinataire à Cuba devra présenter les documents requis pour libérer le colis et payer les droits de douane correspondants.
Tous les envois disposent d'un numéro de suivi, disponible dans votre espace client MDE et sur le site du transporteur. Une fois à Cuba, le suivi peut être mis à jour avec du retard en raison du système douanier local.
Dans la plupart des cas, la facture commerciale ou la déclaration de valeur suffit. Cependant, des produits tels que les médicaments, les dispositifs médicaux, la technologie et les aliments nécessitent des permis du MINSAP (Ministère de la Santé publique), du MINCEX (Ministère du Commerce extérieur) ou du Ministère des Communications.
Oui, vous pouvez envoyer des cadeaux. Cependant, ils doivent être déclarés en détaillant le contenu et la valeur. Les cadeaux sont également soumis aux droits de douane s'ils dépassent 30 kg ou la limite d'exonération, qui s'applique généralement aux envois de moindre valeur.
La douane à Cuba est stricte et chaque colis doit respecter des réglementations spécifiques. Notre équipe vous conseille sur la déclaration de valeur, les permis sanitaires et la documentation, afin que votre envoi respecte les exigences et que vous évitiez retards ou sanctions.
Cuba prolonge périodiquement des exonérations pour l'importation à caractère non commercial d'aliments, de médicaments et d'articles de toilette, qui entrent sans droits de douane dans les colis familiaux (vérifiez leur validité au moment de votre envoi : la mesure est renouvelée par périodes). Pour les autres articles, le tarif douanier cubain s'applique avec sa propre évaluation.
Trois choses : les limites de valeur et de poids par envoi du régime d'importation personnelle cubain, l'évaluation selon les listes officielles de la Douane (pas toujours le prix d'achat), et le fait que les délais sont plus longs que dans le reste de la région. Écrivez-nous avant de préparer votre colis et nous vous indiquerons la combinaison de contenu optimale pour le régime en vigueur.
Si vous avez des questions, nous vous invitons à consulter notre section questions fréquentes
qui vous aidera à répondre aux questions les plus courantes que l'on nous pose.
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MDE collabore étroitement avec les principaux transporteurs, garantissant un service de première qualité et une fiabilité totale. Grâce à nos tarifs négociés, nos clients ont la liberté de choisir parmi un large éventail d'options d'envoi, offrant des centaines de combinaisons possibles à des prix exceptionnels.
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