Dernière mise à jour : 18/02/2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
MDE HUB
Siège social : CALLE DE LA BORRASCA, NUM 19, 46014 VALÈNCIA - (VALENCIA)
CIF : B27582428
Téléphone : +34 604 86 85 33
Adresse e-mail générale : [email protected]
Adresse e-mail dédiée à la protection des données : [email protected]
Formulaire de contact : https://www.midireccioneuropea.com/fr/contact/
Ci-après, « la Société ».
2. Champ d’application de la Politique
La présente Politique de confidentialité régit le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs qui :
S’inscrivent sur la plateforme.
Souscrivent des abonnements.
Utilisent des services logistiques.
Communiquent avec la Société.
Naviguent sur le site web.
La Plateforme opère à l’international et ses serveurs sont situés en Europe.
3. Données à caractère personnel collectées
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
3.1 Données d’identification
Nom et prénom
Pièce d’identité ou passeport (lorsque requis)
Date de naissance
3.2 Coordonnées
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
3.3 Données de facturation
Adresse fiscale
Informations fiscales
Historique des paiements
Les données des cartes bancaires sont traitées directement par des prestataires de paiement externes ; la Société ne conserve pas les données complètes des cartes.
3.4 Données logistiques
Adresses d’expédition et de réception
Informations douanières
Contenu déclaré de la marchandise
Historique des envois
3.5 Données d’utilisation
Adresse IP
Informations sur l’appareil
Cookies
Historique de navigation et d’utilisation de la Plateforme
3.6 Données de vérification
Copie d’une pièce d’identité
Image faciale ou vérification biométrique (le cas échéant)
Informations complémentaires aux fins de prévention de la fraude
4. Finalités du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel afin de :
4.1 Prestation des services
Gérer les abonnements.
Coordonner les envois internationaux.
Communiquer avec les transporteurs et les entrepôts.
Émettre les factures.
Gérer le Wallet.
4.2 Prévention de la fraude et sécurité
Vérifier l’identité.
Détecter les activités suspectes.
Respecter les obligations légales.
4.3 Communications
Confirmations de compte et d’envoi.
Incidents opérationnels.
Notifications techniques.
Newsletters et promotions (lorsqu’une autorisation a été donnée).
4.4 Conformité légale
Obligations fiscales.
Réquisitions judiciaires ou administratives.
Conservation légale des documents.
5. Base juridique du traitement
Le traitement repose sur :
L’exécution du contrat (prestation des services).
Le consentement de l’Utilisateur (communications commerciales).
L’intérêt légitime (sécurité et prévention de la fraude).
L’obligation légale (conservation des données).
6. Utilisateurs de l’Union européenne (RGPD)
Lorsque l’Utilisateur se trouve dans l’Union européenne, le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
La Société :
Applique le principe de minimisation des données.
Met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables.
Permet l’exercice des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité.
Adopte des garanties appropriées pour les transferts internationaux.
Pour exercer vos droits :
[email protected]
7. Transferts internationaux
La Société étant constituée en Espagne et opérant à l’international, les données peuvent être transférées en dehors du pays de résidence de l’Utilisateur.
Les transferts sont effectués moyennant des garanties raisonnables, conformément à la réglementation applicable.
Les principaux serveurs sont situés en Europe.
8. Communication des données à des tiers
Nous pouvons partager des données avec :
8.1 Transporteurs et entrepôts
Pour l’exécution des envois et le stockage.
8.2 Prestataires de paiement
Stripe ou d’autres prestataires de paiement autorisés.
8.3 Prestataires technologiques
Hébergement, messagerie électronique, analyse de données et sécurité.
8.4 Prestataires de vérification d’identité
Lorsque cela est nécessaire pour valider l’identité et prévenir la fraude.
8.5 Autorités publiques
Lorsque la loi l’exige.
9. Conservation des données
Les données sont conservées :
Tant que le compte reste actif.
Pendant les durées imposées par la loi.
Pendant la durée nécessaire pour prévenir la fraude ou gérer les litiges.
Les documents de vérification peuvent être conservés tant qu’existe une relation contractuelle ou un risque opérationnel.
10. Sécurité des informations
La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre :
L’accès non autorisé.
L’altération.
La divulgation indue.
La perte ou la destruction accidentelle.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
La gestion de session.
Les préférences de l’Utilisateur.
L’analyse et l’amélioration de la Plateforme.
Le marketing (le cas échéant).
La gestion du consentement est assurée au moyen de CookiePal.
12. Gestion du consentement – CookiePal
La Plateforme utilise l’outil de gestion du consentement aux cookies fourni par CookiePal.
Cet outil permet de :
Accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Paramétrer ses préférences.
Retirer son consentement à tout moment.
CookiePal peut traiter des informations techniques (telles que l’adresse IP et les préférences) dans le seul but de gérer le consentement de l’Utilisateur.
13. Communications commerciales
En s’inscrivant, l’Utilisateur autorise l’envoi de newsletters et de promotions.
Il peut se désabonner au moyen du lien figurant dans chaque e-mail.
Le désabonnement des communications commerciales n’affecte pas les communications opérationnelles nécessaires à la prestation des services.
14. Vérification d’identité
La Société peut exiger des pièces d’identité afin de prévenir la fraude.
L’Utilisateur autorise :
La conservation numérique des documents.
La vérification manuelle ou automatisée.
L’utilisation d’outils technologiques de validation.
Un refus peut entraîner la suspension du compte.
15. Droits de l’Utilisateur
L’Utilisateur peut demander :
L’accès à ses données.
La rectification.
L’effacement lorsque cela est légalement possible.
La limitation du traitement.
La portabilité.
Demandes à adresser à : [email protected]
16. Mineurs
Les services ne s’adressent pas aux mineurs. Aucune donnée concernant des mineurs n’est collectée sciemment.
17. Modifications
La Société peut modifier la présente Politique lorsque cela est nécessaire.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication.
18. Acceptation
L’utilisation de la Plateforme implique l’acceptation de la présente Politique de confidentialité.