Envie pacotes para a Indonésia

Embalagem adequada

1. Materiais de embalagem: Usamos caixas fortes e materiais de amortecimento, como bolhas de ar, papel kraft ou embalagens de amendoim.
2. Vedação: Todas as caixas são protegidas com filme e seladas com fita adesiva forte e adesivos.
3. Caixas reutilizáveis: Tentamos reutilizar as caixas sempre que possível para reduzir ao máximo nossa pegada de poluição. possível.
4. Reembalagem: Se você precisar alterar a embalagem de seus produtos, estamos aqui para ajudá-lo.

Cuidamos de suas mercadorias como se fossem nossas!

Custos, prazos e opções de envio

• Transportadoras: Trabalhamos apenas com transportadoras confiáveis e com garantias, como DHL, UPS, TNT, Fedex e outros locais em cada país onde operamos.
• Endereços de envio: Você pode enviar para a casa da transportadora ou ponto de coleta.
• Custos de envio: Informe-se sobre as taxas de envio dependendo de o peso, o tamanho da embalagem e o serviço escolhido. Você pode calcular os custos de envio usando a cotação de transporte.
• Prazos estimados:
  • Os prazos de entrega variam dependendo da transportadora e do serviço selecionado.
  • Em média, os envios da Europa para a Indonésia demoram entre 5 a 10 dias
• Opções de envio:
  • Entrega standard: económica mas com prazos de entrega mais longos.
  • Entrega com escala: Combinação de transportadores com escala em um armazém da rede para que você economize o máximo possível, com prazos de entrega maiores.
  • Entrega expressa: Mais cara, mas garante entregas mais longas e rápidas.
• Seguro de Envio:
  • Seguro básico incluído. Em caso de sinistro serão cobertos 6,67€/kg nacional e 10€/kg internacional.
  • Seguro prémio opcional com cobertura total com base no valor declarado do pacote.

Todas as remessas têm um número de rastreamento incluído!

Restrições e Regulamentos

• Itens Proibidos:
  Existem certos itens que não podem ser enviados para a Indonésia sob nenhuma circunstância. Estes incluem:
  • Materiais Perigosos: Explosivos, inflamáveis, venenos, gases pressurizados, baterias não certificadas e produtos químicos perigosos ou tóxicos.
  • Drogas Ilegais e Substâncias Controladas: Inclui narcóticos, maconha, derivados de cannabis, psicotrópicos e medicamentos sem prescrição ou autorização do Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)— Agência Nacional de Controle de Alimentos e Drogas.
  • Armas e Munições: incluindo réplicas, facas militares, peças de armas de fogo, pistolas de ar e dispositivos de defesa pessoal não autorizados pelo Kementerian Pertahanan (Ministério da Defesa)..
  • Material pornográfico: Qualquer conteúdo considerado obsceno ou pornográfico é estritamente proibido. sob a lei indonésia (Lei nº 44/2008 sobre pornografia).
  • Fauna e flora protegidas: animais vivos, plantas, sementes e espécies ameaçadas de extinção sem as permissões do Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (Ministério do Meio Ambiente e Florestas) e/ou CITES. BPOM.
  • Alimentos e Bebidas: Estão sujeitos à inspeção sanitária e controle fitossanitário pelo Kementerian Pertanian (Ministério da Agricultura). Produtos de origem animal, lácteos e de carne têm restrições mais rigorosas.
  • Produtos cosméticos e de higiene: devem cumprir os regulamentos do BPOM sobre registro sanitário, rotulagem e conteúdo.
  • Materiais Culturais: Livros antigos, obras de arte, documentos históricos ou arqueológicos requerem autorização da Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (Direção Geral). Alfândega e Impostos Especiais) e o Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Ministério da Educação e Cultura).

  Declaração de conteúdo e valor

  • Descrição precisa: O remetente deve detalhar os itens da embalagem, incluindo quantidades, marca, modelo e tipo de produto.
  • Valor Declarado: Deve ser declarado o valor real da mercadoria. A declaração de um valor inferior pode resultar em multas, retenção ou confisco pelo Direktorat Jenderal Bea dan Cukai, enquanto a declaração de um valor mais elevado pode aumentar impostos ou taxas. Você decide o valor declarado de suas mercadorias.

Não tenha medo, nossa equipe de especialistas está aqui para ajudá-lo em todos os momentos.

Procedimentos alfandegários

• Revisão de pacotes: Todos os pacotes que entram na Indonésia são revisados ​​pela Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (Direção Geral de Alfândegas e Impostos Especiais), a autoridade responsável por garantir o cumprimento das leis nacionais de importação, segurança, saúde e inspeção. Este órgão está subordinado ao Kementerian Keuangan (Ministério das Finanças da Indonésia) e aplica controles rigorosos sobre mercadorias importadas.

  Tarifas e Impostos: As encomendas com valor declarado inferior a US$3 estão isentas de direitos de importação e IVA, de acordo com o regime simplificado de importação em vigor na Indonésia.
  Para remessas com valor superior a US$3, o seguinte impostos aplicáveis:

  • Impostos de importação: entre 7,5% e 15%, dependendo do tipo de produto e categoria tarifária.
  • IVA (PPN): de 11% sobre o valor total do produto, incluindo transporte e seguro.
  • Imposto sobre a renda (PPh): 10% se o destinatário possuir número de identificação fiscal (NPWP) e 20% se não o tiver.

  Os valores tarifários são calculados com base no sistema Código HS (Sistema Harmonizado), gerenciado pela Bea Cukai.

  Pacotes provenientes da União Europeia e de outros países:
  A Indonésia não faz parte da União Europeia, e suas importações estão sujeitas a controles aduaneiros completos.
  Pacotes provenientes de países externos da ASEAN (como Espanha, Alemanha, França ou EUA) estão sujeitos aos impostos e inspeções mencionados.
  Os navios provenientes de países da ASEAN (Malásia, Tailândia, Filipinas, Singapura, Vietname, etc.) podem beneficiar de reduções tarifárias ou isenções parciais ao abrigo do Acordo de Comércio Livre da ASEAN (AFTA), desde que cumpram as regras de origem preferencial.
  Indonésia não aplica DR-CAFTA; é regido por seus tratados bilaterais e regionais (ASEAN, RCEP, EPA Japão-Indonésia, entre outros).

  Pagamento de tarifas: O destinatário na Indonésia é responsável pelo pagamento de impostos e taxas de importação antes da liberação do pacote. O pagamento pode ser feito diretamente através do correio internacional (DHL, UPS, FedEx, JNE Express, Pos Indonesia) ou através da plataforma online oficial Bea Cukai (www.beacukai.go.id).

  Documentação adicional:
  Alguns os produtos exigem licenças ou certificações especiais:

  • Alimentos e bebidas: Certificados sanitários emitidos ou validados pelo Kementerian Pertanian (Ministério da Agricultura) e pelo Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  • Medicamentos e cosméticos: Registro sanitário ou autorização do BPOM.
  • Dispositivos eletrônicos e telecomunicações: Certificação de conformidade do Kementerian Komunikasi dan Informatika (KOMINFO).
  • Fauna e flora: Licenças do Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan e/ou CITES.

  Procedimentos de liberação: Uma vez pagas as taxas e apresentada a documentação exigida, Bea Cukai libera o pacote e o entrega ao transportador correspondente (Pos Indonesia ou à empresa internacional designada). Caso a documentação não atenda aos requisitos ou haja dúvidas sobre o valor declarado, a embalagem poderá ser retida para inspeção física.

  Rastreamento de Pacote: Você pode rastrear sua remessa a qualquer momento usando o número de rastreamento fornecido pelo correio internacional ou através do sistema Pos Indonesia e Bea Cukai (no portal oficial de rastreamento). Você também pode fazer isso no seu painel de controle em Minha Direção Europeia assim que o pacote entrar no sistema alfandegário da Indonésia.

  Possíveis atrasos: Os pacotes podem sofrer atrasos se exigirem inspeção física, verificação de documentos ou contiverem itens restritos. Os atrasos são mais frequentes durante feriados nacionais (como o Ramadã ou o Ano Novo Chinês) ou em períodos de alta carga logística.

Ajudamos a preencher toda a sua documentação alfandegária para evitar possíveis inconvenientes!

Atendimento ao cliente

1. Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana:
   • Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo a qualquer momento.
   • Oferecemos suporte em espanhol e inglês.
2. Rastreamento e atualizações:
   • Fornecemos ferramentas on-line para rastrear seu pacote em tempo real.
   • Notificações por e-mail ou SMS sobre o status de sua remessa.

Nossa prioridade é que você se sinta seguro e acompanhado em todos os momentos!