Enviar pacotes para a Suíça

Embalagem adequada

1. Materiais de embalagem: usamos caixas fortes e materiais de amortecimento, como bolhas de ar, papel kraft ou amendoins de embalagem.
2. Vedação: Todas as caixas são protegidas com filme e lacradas com fita adesiva forte e adesivos.
3. Caixas reutilizáveis: Tentamos reutilizar as caixas sempre que possível para reduzir ao máximo a nossa pegada de poluição.
4. Reembalagem: Se você precisar alterar a embalagem de seus produtos, estamos aqui para ajudá-lo.

Cuidamos da sua mercadoria como se fosse nossa!

Custos, prazos e opções de envio

• Transportadoras: trabalhamos apenas com transportadoras confiáveis e garantidas, como DHL, UPS, TNT, Fedex e outros locais em cada país onde operamos.
• Endereços de entrega: Você pode enviar para a casa da transportadora ou ponto de coleta.
• Custos de envio: Informe-se sobre as taxas de envio dependendo do peso, tamanho da embalagem e do serviço escolhido. Você pode calcular os custos de envio usando a cotação de transporte.
• Prazos estimados:
  • Os prazos de entrega variam dependendo da transportadora e do serviço selecionado.
  • Em média, os envios da Europa para a Suíça demoram entre 5 a 10 dias úteis.
• Opções de envio:
  • Entrega padrão: econômica, mas com prazos de entrega mais longos.
  • Entrega com escala: Combinação de transportadores com escala em armazém da rede para que você economize o máximo possível, com prazos de entrega mais longos.
  • Entrega expressa: mais cara, mas garante entregas mais rápidas.
• Seguro de envio:
  • Seguro básico incluído. Em caso de incidentes, serão cobertos 6,67 €/kg nacional e 10 €/kg internacional.
  • Seguro prêmio opcional com cobertura total a partir do valor declarado do pacote.

Todas as remessas têm um número de rastreamento incluído!

Restrições e regulamentos

• Itens Proibidos: Existem certos itens que não podem ser enviados para a Suíça em nenhuma circunstância. Estes incluem:

• • Materiais Perigosos: Explosivos, inflamáveis, venenos, produtos químicos perigosos.
  • Drogas Ilegais e Substâncias Controladas: isso inclui narcóticos e certos medicamentos vendidos sem receita médica.
  • Armas e munições: incluindo réplicas e peças de armas de fogo.
  • Material pornográfico: qualquer conteúdo considerado obsceno ou pornográfico.
  • Fauna e Flora Protegidas: Espécies em perigo de extinção, animais vivos sem as licenças correspondentes.

• Itens restritos: Esses itens podem ser enviados para a Suíça, mas exigem licenças especiais ou devem cumprir determinados regulamentos:

• • Medicamentos: alguns medicamentos exigem receita médica ou autorização de importação.
  • Alimentos e bebidas: podem exigir licenças de saúde e certos alimentos frescos estão sujeitos a restrições.
  • Cosméticos e produtos de higiene: exigem conformidade com as regulamentações de saúde.
  • Materiais Culturais: artefatos históricos, obras de arte e livros antigos podem exigir licenças especiais.

• Declaração de conteúdo e valor
  • Descrição precisa: o remetente deve fornecer uma descrição detalhada dos itens do pacote, incluindo quantidades e tipos.
  • Valor Declarado: É importante declarar o valor real dos itens. Subestimar o valor pode resultar em multas e atrasos, enquanto superestimar pode aumentar taxas e impostos. Você mesmo decidirá o valor declarado de suas mercadorias.

Não tenha medo, nossa equipe de especialistas está aqui para ajudá-lo em todos os momentos.

Procedimentos aduaneiros

• Verificação de pacotes: todos os pacotes que entram na Suíça são verificados pela Alfândega Federal Suíça para garantir que estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país.
• Tarifas e Impostos:
  • Encomendas com valor declarado inferior a 65 CHF (aproximadamente) estão isentas de direitos e impostos de importação.
  • Para valores superiores será aplicada uma tarifa dependendo da categoria do produto e do valor do pacote.
  • Além disso, será cobrado um IVA (Imposto sobre Valor Agregado) de 8,1% sobre o valor do produto, incluindo custos de envio.
• Pacotes da União Europeia:
  Embora a Suíça não seja membro da União Europeia (UE), mantém acordos bilaterais com a UE que facilitam o comércio. Os pacotes provenientes da UE estão sujeitos às mesmas regras aduaneiras que outros países não pertencentes à UE. No entanto, é importante notar que, dependendo do tipo de produto e valor, poderão ser aplicadas tarifas reduzidas ou exceções, graças aos acordos de comércio livre entre a Suíça e a UE. Isto pode traduzir-se em processos aduaneiros mais ágeis para determinadas mercadorias, mas o IVA de 7,7% ainda será aplicado ao valor total do pacote.
• Pagamento de Tarifas: O destinatário deve pagar as tarifas e o IVA correspondente, que pode ser administrado através da transportadora ou diretamente com a alfândega suíça.Documentação Adicional:
  • Alguns produtos, como alimentos, medicamentos ou dispositivos eletrônicos, podem exigir licenças adicionais emitidas pelas autoridades suíças, como a Swissmedic ou o Escritório Federal de Segurança Alimentar e Assuntos Veterinários.
• Procedimentos de liberação: Uma vez pagas as taxas e fornecida a documentação correta, o pacote será liberado pela alfândega e entregue ao destinatário. 
• Rastreamento de Pacote: O pacote pode ser rastreado usando o número de rastreamento fornecido pela empresa transportadora.
• Possíveis atrasos: Os procedimentos alfandegários, especialmente se for necessária documentação adicional ou se produtos restritos estiverem envolvidos, podem causar atrasos na entrega.

Ajudamos a preencher toda a sua documentação alfandegária para evitar possíveis inconvenientes!

Atendimento ao Cliente

1. Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana:
   • Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo a qualquer momento.
   • Oferecemos assistência em espanhol e inglês.
2. Monitoramento e atualizações:
   • Fornecemos ferramentas on-line para rastrear seu pacote em tempo real.
   • Notificações por e-mail ou SMS sobre o status da sua remessa.

Nossa prioridade é que você se sinta seguro e acompanhado em todos os momentos!