Envie pacotes para o Reino Unido (UK)

Embalagem adequada

1. Materiais de embalagem: Usamos caixas fortes e materiais de amortecimento, como bolhas de ar, papel kraft ou embalagens de amendoim.
2. Vedação: Todas as caixas são protegidas com filme e seladas com fita adesiva forte e adesivos.
3. Caixas reutilizáveis: Tentamos reutilizar as caixas sempre que possível para reduzir ao máximo nossa pegada de poluição. possível.
4. Reembalagem: Se você precisar alterar a embalagem de seus produtos, estamos aqui para ajudá-lo.

Cuidamos de suas mercadorias como se fossem nossas!

Custos, prazos e opções de envio

• Transportadoras: Trabalhamos apenas com transportadoras confiáveis e com garantias, como DHL, UPS, TNT, Fedex e outros locais em cada país onde operamos.
• Endereços de envio: Você pode enviar para a casa da transportadora ou ponto de coleta.
• Custos de envio: Informe-se sobre as taxas de envio dependendo de o peso, o tamanho da embalagem e o serviço escolhido. Você pode calcular os custos de envio usando a cotação de transporte.
• Prazos estimados:
  • Os prazos de entrega variam dependendo da transportadora e do serviço selecionado.
  • Em média, os envios da Europa para o Reino Unido (UK) demoram entre 5 a 10 dias
• Opções de envio:
  • Entrega standard: económica mas com prazos de entrega mais longos.
  • Entrega com escala: Combinação de transportadores com escala em armazém da rede para que você economize o máximo possível, com prazos de entrega mais longos.
  • Entrega expressa: Mais cara, mas garante entregas mais longas e rápidas.
• Seguro de Envio:
  • Seguro básico incluído. Em caso de sinistro serão cobertos 6,67€/kg nacional e 10€/kg internacional.
  • Seguro prémio opcional com cobertura total com base no valor declarado do pacote.

Todas as remessas têm um número de rastreamento incluído!

Restrições e regulamentos

Itens proibidos: Existem certos itens que não podem ser enviados para o Reino Unido (UK) sob nenhuma circunstância. Estes incluem:

• Drogas ilegais e substâncias controladas: Inclui narcóticos e substâncias proibidas.
• Armas e munições: Armas de fogo, munições, explosivos e armas consideradas ofensivas (incluindo algumas facas proibidas e sprays de defesa pessoal, como spray de pimenta/CS).
• Materiais perigosos: Explosivos, inflamáveis, gases, corrosivos, tóxicos e produtos químicos perigosos.
• Material indecente ou obsceno: Conteúdo considerado ilegal ou obsceno de acordo com as regulamentações britânicas.
• Fauna e flora protegidas: Espécies protegidas, suas partes ou derivados (e produtos sujeitos à CITES) sem as licenças apropriadas.
• Itens restritos: Esses itens podem ser enviados para o Reino Unido, mas exigem permissões, licenças ou atendem a especificações específicas. condições:
• Alimentos de origem animal (carne e laticínios) e certos alimentos frescos: Estes tendem a ter fortes restrições, especialmente se vierem de fora da UE.
• Medicamentos: Podem exigir receita ou controles adicionais dependendo do tipo de produto.
• Álcool e tabaco: Eles geralmente estão sujeitos a impostos especiais de consumo e restrições.
• Produtos regulamentados ou “controlados”: Dependendo do tipo (por exemplo, produtos químicos específicos ou itens com restrições de segurança), eles podem exigir licenciamento ou revisão adicional.

Não tenha medo, nossa equipe de especialistas está aqui para ajudá-lo em todos os momentos.

Procedimentos alfandegários

• Revisão de pacotes: Todos os pacotes que entram no Reino Unido podem ser verificados pela autoridade de fronteira e pelo HMRC para verificar o conteúdo, o valor declarado e a conformidade com os regulamentos de importação.
• Direitos e impostos: O Reino Unido aplica impostos de importação dependendo do tipo de remessa e seu valor:
• IVA de importação (IVA): geralmente é aplicado a mercadorias importadas.
• Tarifas (Direitos Aduaneiros): podem ser aplicadas dependendo da categoria do produto e do seu valor. Para compras de baixo valor, pode haver regras específicas sobre quando as taxas são devidas.
• Presentes: se a remessa for um presente real entre indivíduos, poderá haver isenção de IVA até um determinado valor. Se você exceder esse limite, o IVA e/ou taxas poderão ser aplicados.
• Pagamento de Tarifas: Normalmente o destinatário paga os impostos/taxas antes de receber o pacote. Em muitos casos, o operador (por exemplo, Royal Mail/Parcelforce ou outro transportador) adianta o pagamento ao HMRC e depois cobra o valor junto com uma taxa de manuseio/liberação.
• Documentação adicional: Alguns produtos exigem documentação extra:
• Alimentos e bebidas: Pode exigir verificações adicionais e, quando apropriado, certificados ou certificados específicos restrições.
• Medicamentos e produtos médicos: Podem exigir prescrição ou documentação de apoio.
• Fauna e flora: licenças da CITES, se aplicável.
• Procedimentos de liberação: Uma vez validados os dados, as cobranças (se houver) são pagas e a documentação necessária é apresentada, o pacote é liberado e continua sua entrega.
• Rastreamento do Pacote: Você pode rastrear sua remessa com o número de rastreamento da transportadora. Caso a encomenda entre na fase de envio, poderá aparecer como “Retido na alfândega”, “Aguardando pagamento” ou “Aguardando informação”. desembaraço aduaneiro para evitar possíveis inconvenientes!
  

Atendimento ao cliente

1. Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana:
   • Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo a qualquer momento.
   • Oferecemos suporte em espanhol e inglês.
2. Rastreamento e atualizações:
   • Fornecemos ferramentas on-line para rastrear seu pacote em tempo real.
   • Notificações por e-mail ou SMS sobre o status de sua remessa.

Nossa prioridade é que você se sinta seguro e acompanhado em todos os momentos!