Receba, consolide, verifique e reenvie suas encomendas internacionais de qualquer lugar do mundo.
clique aqui para aceder à rede de armazéns e serviços do Minha Direção Europeia! A inscrição é simples e consiste em três etapas fáceis:insira suas informações pessoais, selecione uma assinatura e verifique sua identidade. As nossas adesões começam a partir de apenas 1,64€/mês, o que nos permite criar uma comunidade de alta qualidade e reforçar a segurança dos seus pacotes.
Registe-se em menos de um minuto e desfrute de 14 dias para experimentar os nossos serviços com garantia de devolução do dinheiro. Cadastre-se já e descubra todas as vantagens que temos para lhe oferecer!
Ao se inscrever, forneceremos vários endereços na Europa por um preço único, que poderá usar como endereço virtual para receber e gerir seus pacotes e correspondência. Estas moradas serão as verdadeiras localizações dos nossos armazéns na Europa, a partir dos quais poderá consolidar os seus envios, poupar nos custos de envio e usufruir de um serviço ágil e fiável para as suas necessidades logísticas. Temos o prazer de lhe oferecer esta solução conveniente com Minha Direção Europeia!
Imediatamente. Depois de efetuar o pagamento e verificar as informações da sua conta fornecendo um documento válido, como seu passaporte, receberá um e-mail de boas-vindas e um lembrete sobre os termos de serviço. A partir desse momento, terá acesso à sua conta e poderá começar a fazer seus envios. O nosso processo de verificação geralmente é realizado no mesmo dia útil e se algo não estiver correto entraremos em contacto para corrigir. Mal podemos esperar para ajudá-lo a enviar seus pacotes com rapidez e eficiência!
Validar a sua identidade com um documento é um procedimento necessário para garantir a segurança e proteção tanto dos nossos utilizadores como dos pacotes que recebemos e enviamos. Ao solicitar a validação da sua identidade, podemos garantir que é o titular legítimo da conta e que todas as transações que realiza são seguras e confiáveis.
Nos casos em que tenhamos que receber documentação ou pacotes em nome da sua empresa, solicitaremos um certificado de propriedade ou a escritura da mesma. Sem alterações: É importante verificar os regulamentos específicos ou o serviço de envio que utiliza, bem como as leis alfandegárias do país de origem e destino, para garantir que seu pacote atenda a todas as restrições e requisitos necessários antes do envio.
Para fazer o seu primeiro envio para um dos nossos armazéns, se já tiver uma adesão contratada connosco, basta especificar a morada do armazém que pretende ao fazer o seu envio em qualquer plataforma.
Além disso, é imprescindível informar-nos que a sua encomenda está a caminho. Para fazer isso, deve criar este pacote dentro do nosso sistema em Minha Direção Europeia. É fundamental preencher todas as informações necessárias, incluindo número de rastreio, fatura de compra, dimensões e peso da embalagem que está em trânsito, bem como uma descrição detalhada do seu conteúdo. Esta informação garantirá um processo eficiente de receção e manuseio da sua remessa no nosso armazém.
Pode utilizar nossos serviços com tranquilidade e segurança, nenhuma outra ação de sua parte é necessária. Entraremos em contacto assim que a encomenda chegar ao armazém, procederemos ao check-in e envio das fotografias.
Não. No Minha Direção Europeia comprometemo-nos a não divulgar os seus dados pessoais sem o seu consentimento expresso. Isto significa que não compartilhará seus dados com terceiros sem o seu consentimento. Pode ter certeza de que não receberá comunicações ou ofertas comerciais de terceiros se não desejar. A sua privacidade e segurança são nossas prioridades e trabalhamos diligentemente para proteger seus dados pessoais.
Se tiver quaisquer outras dúvidas ou preocupações relacionadas à privacidade e segurança dos seus dados, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para lhe proporcionar tranquilidade e transparência em todos os nossos serviços.
Não. Ao contrário de outras operadoras, Minha Direção Europeia não exige o Formulário 1583 como requisito obrigatóriopara ativar seu endereço em Delaware. Isso significa que pode se registar mais rapidamente, sem taxas notariais ou barreiras administrativas desnecessárias.
Muitos operadores logísticos nos EUA são registrados como CMRA e, por regulamentação postal, devem coletar este formulário para fornecer um endereço postal. Embora isso possa fornecer uma camada adicional de validação, também retarda o processo e obriga o cliente a pagar por um reconhecimento de firma que, em muitos casos, não é necessário para os usos práticos que procura.
Sim. Se deseja gerar suporte jurídico adicional ou precisa de um certificado público associando seu nome a um endereço nos EUA, pode optar por preencher e autenticar o Formulário 1583. Este serviço é totalmente opcional no MDE, mas pode ser útil se estiver abrindo uma conta bancária, formando uma LLC ou passando por um processo de verificação de documentos.
Pode usar plataformas online como Notarize.com para autenticar seu Formulário 1583 de qualquer lugar do mundo. Só precisa de uma identificação válida (passaporte, registo consular, etc.), conexão à internet e cartão de crédito para pagar pelo serviço (US$ 25 para reconhecimento de firma).
Para nos avisar sobre a chegada de uma encomenda a um dos nossos armazéns, aceda à aplicação Minha Direção Europeia com o seu nome de utilizador e "crie uma encomenda". O procedimento é extremamente simples e só necessitará de informações essenciais sobre a sua remessa para identificação assim que chegar ao armazém. É crucial seguir este processo antes de fazer qualquer envio, pois os armazéns podem recusar a entrega do pacote se este protocolo não tiver sido concluído.
Este protocolo garante que a nossa rede seja mantida informada sobre o tráfego esperado do pacote, garantindo a máxima segurança tanto para o seu envio como para os pacotes de outros clientes.
Faremos todos os esforços para identificar o pacote no nosso sistema. Não será estritamente necessário fornecer todas as informações exigidas no momento da criação da embalagem, mas será necessário fornecer o mínimo necessário para a sua identificação. Durante o check-in no armazém serão verificadas as medidas e peso da embalagem, atualizando-a no nosso sistema.
Pedimos que, mesmo que não possua todos os dados necessários, adicione à descrição da embalagem todas as informações que considere adequadas para a sua correta identificação.
Ficaremos felizes em receber qualquer embalagem (envelopes, caixas ou paletes) no nosso centro de armazenamento. Porém, se o tamanho total da sua embalagem for superior a 210 cm (somando altura, largura e comprimento), sugerimos que entre em contacto connosco com antecedência para garantir que possamos recebê-la sem problemas de acesso. A sua satisfação e a segurança dos seus envios são a nossa prioridade e queremos garantir que todo o processo seja o mais tranquilo possível.
Pode fazer quantas remessas precisar. Cada associação inclui um número máximo de pacotes por mês. Se exceder esse valor, será cobrado um custo adicional apenas para pacotes extras. Além disso, se em algum mês não utilizar todos os pacotes permitidos pela sua adesão, não precisa se preocupar, pois eles se acumulam para que possa aproveitá-los no futuro, desde que mantenha sua adesão ativa. Estamos aqui para lhe oferecer flexibilidade e comodidade nas suas remessas.
As principais restrições ao envio de encomendas internacionais por avião estão relacionadas com a segurança e regulamentação das mercadorias que podem ser transportadas a bordo de aeronaves. Algumas das restrições mais comuns incluem:
É importante verificar os regulamentos específicos da companhia aérea ou do serviço de transporte que utiliza, bem como as leis alfandegárias do país de origem e destino, para garantir que seu pacote atenda a todas as restrições e requisitos necessários antes do envio.
Claro, nossa principal prioridade é garantir que sua embalagem corresponda à sua compra, esteja em perfeitas condições e livre de defeitos ou danos. Além disso, é essencial para nós garantir a segurança integral do envio. Tudo isto é realizado com a autorização que nos dá ao aceitar os nossos termos e condições. Queremos fornecer a si um serviço confiável e seguro em todas as etapas do processo.
É fundamental compreender que o nosso serviço está dividido em 3 fases:
Pode confiar que seu pacote será controlado e segurado em todas as etapas do processo. É seguro, fácil e rápido.
No caso de embalagens grandes ou com múltiplos conteúdos, é comum que sejam divididas em caixas diferentes. Cada caixa dentro de um pacote é considerada um pacote para nós. Por exemplo, se o seu pacote contém 20 livros e o fornecedor envia 2 caixas de 10 livros cada, deve registar um pacote com 2 pacotes.
Aceitamos pacotes com mais de um pacote, desde que pertençam à mesma remessa e sejam provenientes do mesmo fornecedor.
Sim, assim que uma encomenda chega ao nosso armazém, realizamos o processo de check-in. Verificamos as dimensões, peso e tiramos fotografias do conteúdo para que possa confirmar. Se precisar devolver a sua encomenda à origem, podemos fazê-lo sem problemas. Dependendo da adesão que tenha contratado, este serviço poderá ser gratuito ou ter um custo mínimo associado.
Sim, reservamo-nos o direito de rejeitar um pacote se considerarmos que ele viola alguma das nossas políticas ou se o armazém não conseguir identificar a sua propriedade. Nesse caso, a transportadora que o levou ao armazém irá recolhê-lo. Qualquer encargo associado à rejeição de uma encomenda por estes motivos deverá ser assumido pelo cliente, sem possibilidade de pedido de reembolso. É importante ressaltar que nossos clientes, na sua maioria, entendem como funciona nosso serviço e nosso índice de rejeição é praticamente zero.
Não, os endereços que oferecemos são de uso exclusivo do cliente que os contratou e todos os pacotes que chegam ao armazém devem ser registrados no seu nome. Há uma nuance importante: algumas adesões permitem o recebimento de pacotes em nome de uma empresa, desde que devidamente especificado no perfil do cliente. No entanto, qualquer pacote que chegue ao armazém e cuja propriedade não possa ser verificada será rejeitado.
Sim, assim que uma encomenda chega ao nosso armazém, realizamos o processo de check-in. Verificamos as dimensões, peso e tiramos fotografias do conteúdo para que possa confirmar. Se precisar destruir com segurança e deixar que cuidemos da reciclagem da mercadoria, podemos fazê-lo sem problemas. Dependendo da assinatura que adquiriu, este serviço pode ser gratuito ou ter um custo mínimo associado.
Durante a viagem, sua encomenda passará por diversos estados que lhe fornecerão informações sobre o estágio atual do processo. No caso improvável de surgir um problema, moveremos seu pacote para o status "Conflito". Isso nos permite identificar que o pacote requer atenção especial com o único propósito de resolver quaisquer problemas que possam ter surgido.
É raro um pacote permanecer neste estado. No entanto, em algumas ocasiões, como quando um pacote é temporariamente retido pela alfândega, aplicamos esta bandeira até que a situação seja resolvida.
Em nossa rede de armazéns, todos os pacotes são embalados com filme automaticamente ou por padrão. O filme é utilizado como medida de proteção adicional para garantir a integridade das embalagens durante o armazenamento e transporte. Também adicionamos etiquetas "Frágil" se o conteúdo assim o exigir.
Se tiver preferências específicas em relação à embalagem de filme para a sua embalagem, recomendamos entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que sua solicitação possa ser levada em consideração no gestão de sua remessa.
Não, todas as encomendas enviadas de qualquer um dos armazéns da rede Minha Direção Europeia devem ser geridas através do orçamento de transporte disponível no seu painel de controlo. Em nenhuma circunstância aceitamos que o cliente organize a recolha das suas encomendas nos nossos armazéns de forma independente. A gestão através do nosso sistema garante um processo eficiente e seguro para todas as partes envolvidas.
Dependendo da adesão escolhida em Minha Direção Europeia, pode ter entre 1 e 999 endereços de entrega. Estes endereços são facilmente configurados a partir do seu perfil de cliente e permitem inserir nome, ID, número de telefone, e-mail e endereço de destino de cada um.
Desta forma, pode ter a possibilidade de enviar pacotes para vários destinatários associados à sua conta. Lembre-se que os pacotes que chegam aos nossos armazéns devem estar no seu nome para poder associá-los à sua conta, mesmo que sejam posteriormente enviados a terceiros.
Dentro do seu painel de controle, na seção ‘Meu Perfil’, encontrará um botão que permite fazer alterações na sua assinatura a qualquer momento.
Dentro do seu painel de controle, na seção 'Meu Perfil', encontrará um botão que permite cancelar a inscrição a qualquer momento. O cancelamento entrará em vigor a partir do momento em que o solicitar e confirmar. Recomendamos que caso tenha um pacote a caminho, espere até que ele chegue ao destino final para confirmar o cancelamento.
Pode usar nossos endereços de depósito para uma ampla variedade de finalidades, pois nosso serviço foi projetado para atender às suas necessidades específicas. The versatility of our warehouse network allows you to customize and combine addresses and services according to your individual requirements.
We understand that each person has specific needs, and that is why our service is disaggregated, allowing you to build a tailored solution. Pode usar nossos endereços para gerir correspondência, receber pacotes, armazenar produtos ou qualquer outra finalidade que tenha em mente.
Resumimos os usos mais comuns que nossos clientes fazem no país, demonstrando a amplitude e o poder da nossa oferta de serviços.
Estamos sempre aqui para nos adaptar às suas necessidades individuais e ajudá-lo a atingir seus objetivos da maneira mais eficiente possível.
Se tiver alguma dúvida específica ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de suporte. Temos o compromisso de oferecer a si a melhor experiência possível com os nossos serviços personalizáveis.
Claro, estamos aqui para ajudá-lo. O nosso serviço "Compre para mim" foi projetado precisamente para essas situações. Se tiver dificuldades com o seu cartão de pagamento ou qualquer outro problema, podemos cuidar da compra no seu nome. Precisamos apenas dos detalhes específicos do que deseja adquirir e cuidaremos do processo de compra com segurança e confiabilidade. Se desejar mais informações ou estiver pronto para utilizar este serviço, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para facilitar o processo de compra em todos os momentos.
Em cada encomenda ou envio que envia para um dos nossos armazéns, é importante que "crie a embalagem" no seu painel de cliente com todas as informações relevantes sobre a sua encomenda. Desta forma, podemos realizar um seguimento adequado e garantir a correta gestão do seu envio. A sua colaboração no fornecimento dos detalhes necessários será essencial para lhe prestar um serviço eficiente e confiável. Caso o armazém receba uma embalagem que não tenha sido previamente criada por si no sistema, procederemos à sua inserção manualmente com uma pequena sobretaxa que encontrará dentro da embalagem. Obrigado pela sua atenção e confiança no Minha Direção Europeia!
Forneceremos a si acesso a um banco internacional de renome que possui uma conta em várias moedas que lhe permitirá ter mais de 5 contas gratuitas em países como Bélgica, Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Além disso, clicando e registrando-se neste link exclusivo, pode ter um cartão de débito físico Visa internacional totalmente GRATUITO, para poder usar seu dinheiro em qualquer lugar do mundo. E o melhor de tudo é que a conta é totalmente gratuita e sem comissões!
Claro! O nosso endereço de registo europeu é perfeitamente adequado para uso ao registar sua empresa na Europa. Fornecemos uma solução conveniente e confiável para estabelecer sua presença na região. Se tiver mais dúvidas sobre como aproveitar nosso endereço para o seu negócio, não hesite em nos perguntar. Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo.
Descubra nosso emocionante programa de indicações e comece a ganhar dinheiro recomendando os serviços Minha Direção Europeia! No seu painel de controle, encontrará um link exclusivo para que seus indicados possam criar suas contas diretamente a partir daí. Assim que utilizarem nossos serviços, receberá uma comissão como agradecimento por sua recomendação. Se desejar mais informações, não hesite em visitar a nossa secção "Programa de Referência". Aproveite esta oportunidade para partilhar os benefícios do Minha Direção Europeia e receba recompensas por cada pessoa que se junte à nossa comunidade!
Armazenamos e gerimos seus produtos no seu nome, prontos para serem enviados aos centros de atendimento da Amazon. Isso expande seu alcance aos clientes da Amazon. Temos planos especiais para empresas que necessitam deste serviço. Para saber mais, pode entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente. Também nos encarregamos de gerir as devoluções dos seus produtos.
Graças ao Minha Direção Europeia, uma empresa nacional pode fazer envios internacionais sem incorrer em custos adicionais. Simplesmente encaminhando os seus clientes para Minha Direção Europeia, podemos cuidar da receção, armazenamento e encaminhamento da encomenda aos seus clientes, não importa em que parte do mundo eles estejam. Os nossos serviços abrangem gestão empresarial e residencial, gestão de devoluções, consolidação de múltiplos armazéns, reembalagem e serviços de compras misteriosas. Eles são projetados para ajudar as empresas a se expandirem globalmente e melhorarem sua eficiência operacional. Se desejar detalhes adicionais sobre um serviço específico, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para facilitar suas operações internacionais e expandir seus negócios.
Sim! Para adesões contratadas por empresas, oferecemos a opção de personalizar o nome do remetente nas embalagens enviadas do nosso armazém até o destino final, sem custo adicional. Desta forma, o destinatário perceberá que a encomenda foi realmente enviada pela sua empresa. Para mais detalhes ou para solicitar essa customização, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de suporte. Estamos aqui para nos adaptar às suas necessidades e oferecer-lhe o melhor serviço possível.
Sim, no Minha Direção Europeia oferecemos o serviço de receção da sua encomenda no nosso armazém, tirando fotos ou digitalizações do conteúdo e posteriormente procedendo à sua destruição se assim o solicitar. Este serviço é ideal se precisa verificar o conteúdo da embalagem sem precisar enviá-la para um endereço.
Sim, podemos gerir e contratar uma nova linha SIM pré-paga na Espanha no seu nome. Desta forma, terá um número espanhol com titularidade real associado à morada do armazém que escolher. Isso permitirá que utilize a linha telefônica, receba SMS e use o WhatsApp de qualquer lugar do mundo.
Para aceder este serviço basta entrar em contacto connosco e nós cuidaremos de todo o processo para si. Depois de concluído, terá acesso à sua nova linha para geri-la de forma autônoma.
Sim, pode usar seu endereço europeu para receber correspondências ou pacotes ocasionais de terceiros, mesmo que não soubesse que os receberia. Nestes casos, se recebermos num dos nossos armazéns uma correspondência ou uma encomenda que não tenha sido previamente criada no sistema pelo cliente, o nosso Departamento Comercial procederá à sua criação manualmente. Isso envolve um pequeno custo adicional.
Para evitar esse custo, recomendamos que sempre crie pacotes no sistema antes de chegarem ao armazém. Desta forma, podemos processá-los sem custos adicionais e garantir um tratamento mais eficiente dos seus envios.
Sim, nosso endereço em Delaware é uma excelente opção para estabelecer o domicílio comercial de sua LLC nos EUA, especialmente se sua empresa estiver registada neste estado.
Com nosso endereço, poderá receber correspondência oficial, documentos comerciais e pacotes sem precisar contratar um escritório virtual adicional. Além disso, Delaware é um estado sem impostos sobre vendas, portanto, todas as compras que fizer em nome de sua empresa estarão isentas de IVA nos EUA.
✅ Endereço comercial válido para registar sua LLC em Delaware.
✅ Recebimento de documentos e pacotes com notificação imediata.
✅ Economia de custos, já que não precisa pagar por um endereço adicional.
/>✅ Acesso a todos os nossos armazéns internacionais com uma única assinatura.
Se ainda não possui sua LLC, esta é a opção ideal para registar sua empresa nos EUA com vantagens fiscais e operacionais.
Sim, em Minha Direção Europeia oferecemos soluções logísticas tanto para o envio de paletes por via terrestre como aérea.
✅ Rota terrestre: Ideal para envios dentro da UE e para países vizinhos como a Suíça ou o Reino Unido.
✅ Envio aéreo: Perfeito para envios urgentes para destinos fora da Europa.
✅ Consolidação de envios: Podemos agrupar mercadorias de diferentes armazéns para reduzir custos logísticos.
Se precisar enviar mercadorias volumosas ou paletes para qualquer parte do mundo, podemos aconselhá-lo sobre a melhor opção para o seu caso.
Sim, enviamos mercadorias para a Rússia por rota terrestre com trânsito pela Alemanha.
✅ Envios terrestres confiáveis e seguros via Alemanha.
✅ Possibilidade de consolidar envios de diferentes armazéns para otimizar custos.
✅ Aconselhamento sobre procedimentos aduaneiros para evitar problemas durante a importação.
Se precisar enviar mercadorias para a Rússia, entre em contacto connosco e nós o ajudaremos. Ajudaremos a gerir a melhor opção para a sua remessa.
Sim, em Minha Direção Europeia oferecemos soluções logísticas tanto para a movimentação de mercadorias comerciais dentro da Europa como para exportação e importação de ou para países fora da União Europeia.
Nestes casos, é necessária a documentação adequada e a intervenção de um agente. oficial aduaneiro, que administrará os procedimentos de exportação ou importação de acordo com a regulamentação vigente. Rede de agentes aduaneiros: Trabalhamos com especialistas em comércio internacional para gerir os procedimentos de forma eficiente.
✅ Opções flexíveis de transporte: Por terra, ar ou mar, dependendo do volume e da urgência da mercadoria.
Se precisa transportar mercadorias comerciais dentro da UE ou realizar exportações/importações, Minha Direção Europeia pode ajudá-lo a gerir toda a logística e procedimentos de desembaraço aduaneiro para que sua remessa seja segura e rápida. e sem complicações. Contacte-nos e iremos aconselhá-lo sobre a melhor solução para o seu negócio.
Recebemos os seus pacotes no seu nome, tiramos fotografias do conteúdo e partilhamos consigo para que possa validar o conteúdo. Em seguida, armazenamos o pacote pelo tempo que precisar e entregamos na transportadora de sua confiança para que possa recebê-lo em qualquer lugar do mundo. Este serviço permite-lhe ter controlo total dos seus envios e flexibilidade para escolher quando e como receber os seus pacotes. Lembre-se que existem vários serviços adicionais que pode solicitar, como retirada ou entrega presencial, consolidação, reembalagem e muitos outros.
Sim, oferecemos soluções para facilitar suas transações financeiras. Entre em contacto connosco para mais detalhes sobre essas opções.
Fornecemos um espaço seguro e gerido de forma eficiente para o armazenamento de mercadorias antes da distribuição, incluindo gestão de stock e logística. Ao criar uma embalagem no seu painel de controle, ficará sabendo de absolutamente tudo o que acontece a todo momento com a sua mercadoria. Além disso, pode solicitar serviços adicionais personalizados para atender às suas necessidades específicas de armazenamento e envio dos seus produtos.
“Compre para Mim” permite comprar produtos em lojas online através da nossa plataforma. Gerenciamos todo o processo de compra e avisamos quando receber seu pacote. Para isso, deverá criar um pacote solicitando o serviço e nos fornecer o link onde devemos adquirir no seu nome. Assim que validarmos que a compra é possível e a entrega pode ser feita num dos nossos armazéns, procederemos à solicitação antecipada do dinheiro da compra juntamente com os custos de gestão. Iremos informá-lo quando a compra for efetuada e a encomenda estiver a caminho do nosso armazém. Finalmente, assim que o pacote chegar, ele será despachado e tratado como qualquer outro pacote.
O serviço de Check-in e Check-out de Pacotes é essencial para gerir e rastrear suas remessas com eficiência. Estes serviços são obrigatórios para todos os pacotes e têm um custo que varia consoante a adesão contratada. A seguir explicamos em que consiste cada um:
Para saber os preços destes serviços de acordo com a adesão contratada, pode consultar a informação detalhada na nossa página web. Estes serviços garantem que as suas encomendas sejam manuseadas com cuidado e precisão em todas as fases do processo, mantendo-o sempre informado sobre o estado dos seus envios.
O serviço de “Movimentação” refere-se a um custo adicional aplicado pela movimentação de embalagens dentro do armazém, dependendo do seu peso e medidas. Embalagens com peso inferior a 2kg não cobram taxa de manuseio. A estrutura da sobretaxa é a seguinte:
Este serviço garante que as embalagens sejam manuseadas adequadamente de acordo com o seu peso e tamanho, garantindo sua integridade e segurança durante o armazenamento e manuseio.
O serviço de Armazenamento aplica-se a todas as embalagens que se encontram armazenadas nos nossos armazéns. Cada assinatura inclui um determinado número de dias de armazenamento gratuito. A partir do dia seguinte em que os dias gratuitos são ultrapassados, é cobrada uma taxa por dia extra de armazenamento.
Este serviço é essencial para garantir que seus pacotes sejam armazenados com segurança enquanto espera para consolidá-los ou enviá-los ao destino final. A taxa adicional só será paga se os dias gratuitos incluídos na sua assinatura forem excedidos.
Para obter mais informações sobre dias de armazenamento gratuito e taxas de armazenamento diário extra, visite nosso site ou entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.
Há momentos em que seus pacotes não podem ser recebidos ou entregues diretamente no nosso armazém e somos obrigados a viajar para coletá-los ou entregá-los no seu nome. Este é um serviço opcional que pode solicitar após criar o pacote no painel de controle, agendando a retirada ou entrega do pacote no seu nome. Cuidamos para que seus pacotes cheguem ao destino, mesmo que não esteja disponível.
Cada cliente poderá opcionalmente solicitar, dentro de um pacote, o serviço de criação de vídeo do conteúdo do pacote. Assim que a encomenda estiver registada em estado de check-in num dos nossos armazéns, procederemos à realização de um vídeo de no máximo 30 segundos. Este vídeo mostrará o conteúdo da embalagem e quaisquer outros detalhes que o cliente possa solicitar. Este serviço adicional garante maior transparência, tranquilidade em relação aos itens recebidos e possibilidade de utilização do material compartilhado para qualquer outra finalidade.
O serviço “Criação manual de embalagens pelo Departamento Comercial” é ativado quando recebemos num dos nossos armazéns uma correspondência ou uma encomenda que não tenha sido previamente criada no sistema pelo cliente. Neste caso, a nossa equipa do Departamento Comercial procederá à criação manual do pacote no sistema, garantindo que todos os detalhes e requisitos sejam devidamente atendidos. Este serviço tem um pequeno custo adicional.
Para evitar esse custo, recomendamos que sempre crie seus pacotes no sistema antes de chegarem ao armazém. Desta forma, podemos processá-los sem custos adicionais e garantir um tratamento mais eficiente dos seus envios.
O serviço de “Inspeção do Conteúdo da Embalagem” permite verificar se as suas compras ou artigos correspondem à nota de entrega, fatura ou pedido do cliente em termos de quantidade, tamanho e outros detalhes específicos. A nossa equipa analisará cuidadosamente o conteúdo da embalagem e garantirá que tudo esteja correto de acordo com as suas necessidades. Este serviço opcional proporciona maior tranquilidade e segurança nas suas compras.
O serviço "Reembalagem" envolve um custo adicional para reembalar um pacote em vários pacotes. É ideal para situações em que precisa dividir o conteúdo de um pacote grande em até três pacotes menores para facilitar o manuseio ou para atender a requisitos específicos de envio. Esta sobretaxa não inclui o custo de novas caixas utilizadas para reembalagem. Oferecemos diferentes níveis de serviço dependendo do número de pacotes em que precisa dividir sua remessa:
Esses serviços garantem que seus itens estejam bem protegidos e organizados de acordo com as suas necessidades específicas de envio. As sobretaxas variam de acordo com a associação e são públicas na lista de preços do painel de controle.
Este serviço envolve a importação e exportação de mercadorias em todo o mundo. É um serviço obrigatório para todos os pacotes que necessitam de desembaraço internacional junto à transportadora, onde poderá preencher a documentação necessária para que seu pacote passe corretamente pela alfândega. Em coordenação connosco, cuidamos da logística, incluindo processos alfandegários e de transporte.
O serviço “Devolução de Pacote” permite solicitar a devolução de um pacote ao remetente original. Este serviço inclui uma taxa de gestão do pedido de devolução, mas não cobre as despesas da transportadora (do armazém até à morada de devolução), que deverão ser assumidas pelo cliente.
Ao solicitar este serviço, a nossa equipa ficará encarregada de coordenar a devolução com a transportadora e garantir que a encomenda é devolvida corretamente ao remetente. Este processo é ideal se necessitar de devolver uma encomenda por qualquer motivo, seja por produtos defeituosos, erros na encomenda ou qualquer outra circunstância.
Para saber mais detalhes sobre os custos e condições deste serviço, pode consultar o nosso site ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
O serviço “Destruição de Pacotes” permite ao utilizador solicitar a destruição de um pacote armazenado. Este serviço pode ser utilizado a pedido do utilizador ou quando o pacote ultrapassou o tempo limite de armazenamento. A taxa deste serviço inclui o custo de destruição da embalagem e, além disso, deverá ser paga a taxa de finalização da encomenda.
Este serviço é ideal para eliminar itens que já não necessita e que ocupam espaço no armazém. Ao solicitar a destruição, a nossa equipa processará e eliminará a embalagem de forma segura e eficiente.
Para mais detalhes sobre os custos e condições deste serviço, pode consultar o nosso site ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
O nosso serviço de consolidação e encaminhamento de pacotes é simples e conveniente. Quando recebemos vários pacotes endereçados ao seu endereço nos nossos armazéns, os consolidamos em uma única remessa, reduzindo assim os custos de envio internacional. Além disso, oferecemos consolidação de vários armazéns em algumas associações. Isso permite agrupar todos os pacotes recebidos em diferentes armazéns em um só e, em seguida, fazer uma única remessa internacional para o endereço que escolher. Esta opção maximiza a eficiência e reduz ainda mais os múltiplos custos de envio, dando-lhe maior controle sobre seus envios.
No seu painel de controle, pode nos dizer em cada caso o que deseja fazer com os seus pacotes e nós faremos isso por si.
A consolidação multiarmazéns é uma opção que permite combinar vários pacotes de diferentes armazéns num só, otimizando assim os seus envios e reduzindo custos. Por exemplo, se tiver o "pacote A" no armazém 1 e o "pacote B" no armazém 2, poderá consolidar o pacote A dentro do pacote B para enviá-los juntos ao seu destino final.
Para realizar esta consolidação, siga os seguintes passos: a. O pacote A está programado para sair do depósito 1 para o depósito 2, onde é atribuído um novo pacote denominado pacote C. b. No armazém 2, o pacote C é registado. c. Assim que os pacotes B e C estiverem no armazém 2, o pacote C é consolidado no pacote B. d. O cliente então seleciona a transportadora e efetua o pagamento do checkout do pacote B, que inclui o envio do armazém 2 até o destino final.
É importante ressaltar que, como dois armazéns estão envolvidos no manuseio desses pacotes, será cobrado o respectivo serviço de cada um. No entanto, esta opção oferece economias significativas em comparação com o envio de pacotes separadamente até o destino final.
Se tiver mais dúvidas sobre como funciona a consolidação de vários armazéns, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para ajudá-lo a otimizar seus envios e reduzir custos.
O nosso programa de referência é uma excelente forma de partilhar os benefícios do Minha Direção Europeia com os seus amigos, familiares e conhecidos. Abaixo explicamos como funciona:
No Minha Direção Europeia, oferecemos uma variedade de associações adaptadas a diferentes necessidades. Essas assinaturas variam de acordo com os recursos, benefícios e serviços que oferecem, permitindo que nossos clientes escolham aquele que melhor se adapta às suas necessidades individuais.
A nossa assinatura "Básica" é ideal para utilizadores ocasionais ou que enviam alguns pacotes por ano. Oferece serviços essenciais como gestão de endereços, armazenamento gratuito por período limitado, consolidação e acesso ao nosso sistema de remessa internacional. Também pode aproveitar as assinaturas "Intermediária" e "Avançada", que aumentam o número de pacotes que pode receber e também reduzem os custos de serviços adicionais.
Para aqueles que exigem um nível de serviços mais avançado, temos uma assinatura "Premium" que inclui armazenamento expandido, consolidação de vários armazéns, gestão de remessa prioritária e outros benefícios exclusivos.
A escolha da assinatura certa depende da frequência com que envia pacotes, do nível. de serviços adicionais que precisa e seu orçamento. Em qualquer caso, aconselhamos a realização de contratos anuais para usufruir de até 60% de desconto. Se tiver dúvidas sobre qual associação melhor atende às suas necessidades, nossa equipa de apoio ao cliente terá prazer em orientá-lo e oferecer aconselhamento personalizado. Com a contratação de qualquer uma das nossas assinaturas tem 14 dias para experimentar nosso serviço com garantia de devolução do dinheiro.
A sua adesão não é apenas uma subscrição, é um investimento em benefícios e serviços exclusivos que o ajudarão a poupar tempo e dinheiro em cada envio. Graças à sua adesão, podemos cobrir custos fixos, permitindo-nos oferecer tarifas altamente competitivas em serviços de pacotes adicionais e reduzir custos em envios internacionais, uma das áreas onde outros frequentemente aplicam as suas margens.
O nosso objetivo é criar um modelo justo e equitativo, pensado para atender tanto compradores ocasionais com uma adesão de baixo custo, quanto clientes recorrentes que necessitam de um atendimento mais personalizado e com tarifas mais baratas nas suas operações diárias.
As adesões não apenas fornecem serviços adicionais, mas também funcionam como um filtro natural, garantindo que nossa comunidade seja formada por clientes comprometidos e que atendam a determinadas condições, o que eleva a qualidade dos nossos serviços, agiliza nossas operações e garante a máxima segurança em cada dos seus pacotes.
Além disso, somos o único serviço no mundo que oferece acesso a todos os endereços da nossa rede. armazéns, atuais e futuros, por uma taxa fixa mensal ou anual.
Aproveite os nossos descontos especiais de até 60% nas adesões anuais, adaptados ao tipo de cliente a quem queremos prestar um serviço exclusivo. Convidamos a fazer parte desta experiência! Todas as nossas assinaturas incluem um período de teste de 14 dias com garantia de devolução do dinheiro. Registre-se agora em menos de 1 minuto!
Sim! No Minha Direção Europeia, oferecemos descontos significativos para quem optar por se inscrever para uma assinatura anual em vez de mensal. Os nossos descontos podem chegar até 60% em comparação com assinaturas mensais. Estes descontos têm como objetivo premiar os nossos clientes que pretendem assumir um compromisso de longo prazo com os nossos serviços, oferecendo benefícios exclusivos a preços muito atrativos. Além disso, todas as nossas assinaturas anuais incluem um período de teste de 14 dias com garantia de devolução do dinheiro, para que possa experimentar todos os benefícios sem riscos. Aproveite esta oportunidade e junte-se à nossa comunidade hoje mesmo!
Às vezes, pode não aproveitar todo o conteúdo da sua assinatura, mesmo considerando cancelar o serviço por falta de uso. Porém, existem benefícios específicos em manter sua adesão ativa ao longo do tempo, um deles é o acúmulo de pacotes não utilizados para o próximo período. Por exemplo, se possui uma assinatura mensal básica que permite enviar até 2 pacotes por mês e em um determinado período não utiliza os nossos serviços, não se preocupe, pois esses pacotes ficam acumulados para o próximo ciclo. Isso significa que no próximo período poderá enviar até 4 pacotes, seguindo o exemplo citado.
A única condição para que os pacotes não utilizados se acumulem para o próximo período é manter sua adesão ativa, pois caso decida cancelar, o contador de pacotes voltará a zero. Além disso, ao manter a sua adesão ativa, evitará a cobrança de 1€ por cada nova ativação de adesão. Da mesma forma, ao optar por assinaturas anuais, pode usufruir de descontos de até 60%.
Cada assinatura recebe um limite mensal e anual de pacotes que pode usar. Se exceder este valor durante um período específico, será aplicado um custo adicional (pode consultar a lista de preços para mais detalhes). Este custo extra se aplica apenas aos pacotes que estão fora do limite estabelecido.
Se exceder repetidamente o limite permitido por vários períodos consecutivos, recomendamos que considere atualizar sua assinatura para uma categoria superior. Essas assinaturas oferecem limites de pacotes maiores e também levam a melhorias de preços para serviços adicionais incluídos no pacote.
Atualmente temos armazéns disponíveis em Espanha, França, Itália, Alemanha, Reino Unido, República Checa, Turquia, Estados Unidos, Hong Kong e China. Trabalhamos constantemente para expandir a nossa rede e oferecer serviços adicionais em vários países da Europa. Fique atento às nossas atualizações para saber o que há de novo!
Não, em nenhum caso entregaremos qualquer encomenda em mãos ao proprietário ou a terceiros, a menos que seja uma empresa de transporte. Os nossos armazéns são projetados para prestar serviços logísticos, a gerir o recebimento de mercadorias de uma transportadora, movimentando-as de acordo com a necessidade do cliente e entregando-as a outra transportadora para levar a encomenda ao seu destino final.
Geralmente, ao enviar uma encomenda para qualquer um dos nossos armazéns, pedir-lhe-emos que preencha as seguintes informações obrigatórias de envio: NOME E SOBRENOME, ENDEREÇO E NÚMERO DE TELEFONE.
NOME E SOBRENOME: Nome completo e número de cliente, por ex. Roman Perez (#000002) ou MyEuropeanAddress (#000002), dependendo do armazém e do país.
ENDEREÇO: Conjunto de Rua, número, andar e letra, cidade, código postal e país. Ex: C/Aragón 28 4º4ª, Barcelona, 08018, Espanha
NÚMERO DE TELEFONE: Aconselhamos inserir o número de telefone local do armazém para que a transportadora possa ligar caso necessite entrar em contacto consigo.
Para cada armazém, forneceremos instruções precisas sobre como preencher esses dados, adaptadas às necessidades específicas de cada país. Essas informações estarão disponíveis assim que aceder seu painel de controle.
Os nossos armazéns da rede dispõem de um seguro de contentores que protegerá a sua mercadoria contra qualquer imprevisto, desde que a fatura de compra tenha sido anexada e haja prova de que o transportador deixou a embalagem no armazém ou que o armazém fez o check-in da embalagem mas não a retirou.
Em caso de imprevisto, como roubo, inundação ou danos durante o manuseamento da mercadoria dentro do armazém, o seguro do armazém cobrirá o valor da mercadoria de acordo com a apólice em vigor.
Os seus pacotes são tratados como hóspedes em um hotel da nossa rede de armazéns, onde oferecemos serviços de armazenamento. Todas as nossas assinaturas incluem dias suficientes de armazenamento gratuito para que não precise pagar por este serviço. No entanto, se precisar de dias adicionais de armazenamento, será aplicada uma cobrança diária mínima dependendo da assinatura que contratou.
É importante ter em mente que seu pacote deve ser retirado do armazém no prazo máximo de 60 dias. Caso não efetue o check-out neste prazo, o pacote será cancelado, o que acarretará na perda da propriedade do mesmo. Esta ação é irreversível e o cliente não terá o direito de fazer reclamações ou solicitar indenização.
Quando uma encomenda chega a um dos nossos armazéns, o check-in é realizado no prazo máximo de 24 horas úteis. É importante ressaltar que o tempo oficial de armazenamento começa a contar a partir do check-in; portanto, não haverá cobrança pelo armazenamento até que esse processo seja concluído. Se for necessário um check-in mais rápido, existem adesões que garantem prioridade e tempos de processamento reduzidos.
Uma vez registado o pacote com o check-in, o tempo até à sua saída (checkout) estará sujeito exclusivamente às decisões e circunstâncias do cliente. Isso vai depender dos serviços adicionais que poderá contratar, como aguardar outros pacotes para consolidação, por exemplo. Caso o pacote inserido seja o mesmo que será retirado, o cliente deverá selecionar a transportadora e pagar os serviços correspondentes para agendar a saída. A preparação da encomenda e a programação da saída demoram habitualmente entre 24 e 48 horas úteis desde o pagamento do checkout, e a recolha é feita pela transportadora na sua próxima rota disponível. Importante: os prazos de entrega mostrados pelo cotador e pelas transportadoras (por exemplo, «24 horas» ou «1-2 dias») são tempos de trânsito e contam desde que a transportadora recolhe a encomenda no armazém, não desde o momento do checkout. Uma vez programada a saída da encomenda, o cliente não incorrerá em custos adicionais em caso de atrasos que a transportadora possa sofrer ao retirar a encomenda do nosso armazém.
Os nossos armazéns funcionam de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00. (hora europeia), permanecendo fechado durante fins de semana e feriados locais.
Sim, se precisar que o número de telefone local do armazém seja incluído nas informações de envio de seu pacote para o armazém, poderá obtê-lo no seu painel de controle. Este número de telefone é fornecido apenas para que a transportadora possa coordenar a entrega com o armazém e não deve ser utilizado pelo cliente para comunicar diretamente com o armazém. Infelizmente, tivemos que remover o número de telefone dos dados públicos do armazém devido a alguns casos em que os clientes não respeitaram a regra de não contactar diretamente o armazém em nenhuma circunstância. Portanto, disponibilizamos este número mediante solicitação e exclusivamente para fins de entrega.
São vários os serviços que o armazém pode oferecer aos seus pacotes. Em princípio existem 2 obrigatórios: checkin e checkout.
Durante o check in, o pacote é revisado e associado ao seu proprietário, depois seu conteúdo é verificado e fotos são tiradas. Por fim, as dimensões e o peso são verificados e corrigidos dentro da embalagem se necessário.
Durante a finalização da compra, a embalagem é preparada para entrega ao transportador, afixando a etiqueta e a fatura alfandegária (se aplicável), é embalada com filme para garantir que não seja danificada durante a viagem e por fim são tiradas fotos da embalagem que é entregue à transportadora.
Além dos serviços obrigatórios de check-in e checkout, existem vários serviços adicionais que o armazém pode oferecer ao seu cliente. pacotes:
Estes serviços adicionais são opcionais e podem variar de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Oferecemos um leque de opções para atender às diversas demandas e garantir a comodidade e segurança de cada embalagem que administramos nos nossos armazéns.
A consolidação multiarmazéns é um serviço que permite reunir vários pacotes de diferentes fornecedores ou lojas online enviados para diferentes armazéns da rede, num único armazém que irá reagrupar todos os pacotes num único envio consolidado. Nem todas as assinaturas oferecem esse serviço.
Esse processo oferece vantagens significativas, como a redução dos custos de envio ao combinar vários pacotes em uma única entrega, a otimização das embalagens para um transporte mais eficiente e a capacidade de rastrear e gerir todos os pacotes juntos, simplificando assim o rastreio e o recebimento de remessas. Isso geralmente é útil para compradores internacionais que desejam reduzir os custos de envio recebendo vários itens de locais diferentes em um único pacote.
Temos três níveis de consolidação:
A consolidação começa quando todas as encomendas que queres agrupar têm o check-in feito no armazém que fará o envio.
Se usas a consolidação multiarmazém, primeiro é preciso transferir as tuas encomendas para o armazém consolidador; essa transferência depende da transportadora que a realizar e do seu trânsito.
Com todas as encomendas já no armazém e o checkout concluído, a preparação do envio consolidado (agrupamento, reembalagem e programação da saída) demora habitualmente entre 24 e 48 horas úteis. A partir da recolha pela transportadora aplicam-se os tempos de trânsito da modalidade de envio escolhida.
Consolidar acrescenta este pequeno tempo de preparação, mas reduz o custo do envio até 70 %.
Sim, pode usar o endereço de armazém Minha Direção Europeia em Delaware como endereço comercial de sua LLC nos Estados Unidos, desde que a empresa esteja registada no estado de Delaware.
Isso é ideal para residentes fora dos EUA que desejam estabelecer uma LLC sem precisar ter seu próprio endereço físico no país. O nosso endereço permite que receba correspondência oficial e quaisquer documentos relevantes para a sua empresa, garantindo que esteja sempre informado e possa gerir seus negócios de qualquer lugar do mundo.
✅ Endereço comercial válido: Use nosso endereço para registar sua empresa e operar legalmente nos EUA.
✅ Economia de custos: Não precisa contratar um escritório virtual adicional, já que nossa assinatura inclui este serviço.
✅ Receção de documentos comerciais: Receba notificações, documentos oficiais e pacotes no seu endereço comercial.
✅ Acesso à rede completa de armazéns: não apenas terá um endereço nos EUA, mas também poderá usar nossos armazéns na Europa.
✅ Isenção de imposto sobre vendas: como Delaware é um estado isento de impostos, todas as compras que fizer com a sua empresa estarão isentas de IVA nos EUA.
Se está a procurar uma maneira simples e acessível de registar sua LLC nos EUA, nosso endereço em Delaware é uma solução confiável e acessível. Comece hoje mesmo e aproveite todas as vantagens de operar em um dos estados mais favoráveis para negócios internacionais.
Atualmente, nossa cotação de transporte está disponível ao público clicando em clique aqui. As taxas de envio, como provavelmente sabe, são dinâmicas e sujeitas a variações dependendo de fatores como origem, destino, peso, dimensões, seguro e transportadora. Através da nossa plataforma, oferecemos uma ampla gama de opções de transporte e damos a si a possibilidade de obter orçamentos diretamente do seu painel. Além disso, pode se beneficiar de descontos de até 15% nas tarifas das operadoras ao contratar assinaturas superiores.
Para reduzir os custos de envio internacional, oferecemos descontos de até 15% nas tarifas da transportadora, dependendo da adesão que escolher. Pode conferir os descontos disponíveis na nossa página precios. Além disso, encorajamos a explorar nossas opções de assinatura, onde encontrará um comprador de assinatura que o ajudará a selecionar a opção mais benéfica para as suas necessidades de envio.
Na Minha Direção Europeia oferecemos dois tipos principais de transporte: terrestre e aéreo.
Para envios terrestres, colaboramos com empresas de renome que oferecem serviços de transporte rodoviário, com prazos de entrega estimados de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localização e destino final da encomenda. Entre as empresas de transporte com as quais trabalhamos estão DHL, UPS e FedEx, entre outras reconhecidas no setor.
Quanto aos envios aéreos, trabalhamos com transportadoras especializadas em envios aéreos. Normalmente têm prazos de entrega mais rápidos, com estimativas que variam de 2 a 5 dias úteis para entrega. Exemplos de empresas de envio aéreo com as quais temos parceria incluem DHL Express, FedEx International Priority e UPS Worldwide Express, entre outros líderes do setor.
Além disso, todas as nossas remessas incluem seguro básico que cobre pacotes durante o processo de transporte. Este seguro oferece cobertura padrão ao abrigo da legislação europeia contra perdas, danos ou extravio. Também oferecemos a opção de contratar um seguro adicional “Premium” que amplia a cobertura, oferecendo uma proteção mais completa e detalhada para os seus envios, cobrindo uma gama mais ampla de situações e com maior valor segurado.
Terá a opção de escolher a transportadora de sua preferência para cada um dos seus pacotes no seu painel de controle.
Sim, em Minha Direção Europeia oferecemos serviços de envio para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Compreendemos a importância de cobrir todas as áreas, por isso os nossos serviços de envio chegam a estas regiões de forma eficiente e fiável.
Para garantir a entrega nestas localidades, trabalhamos com parceiros logísticos especializados que nos permitem oferecer serviços de envio seguros e eficientes para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Importante: os prazos desta secção são tempos de trânsito da transportadora e contam desde a recolha da encomenda no nosso armazém, não desde o momento do checkout. A preparação no armazém e a programação da saída demoram habitualmente entre 24 e 48 horas úteis (mais detalhe em «Quanto tempo leva o armazém para processar meu pacote?», secção Armazéns).
No Minha Direção Europeia oferecemos dois métodos de envio para garantir a melhor opção de acordo com a sua necessidade e destino:
Envio terrestre: Utilizamos transporte terrestre padrão para envios. A taxa de transporte é calculada com base no peso real ou volumétrico, utilizando o maior dos dois. O prazo estimado de entrega varia entre 2 e 6 dias úteis, variando dependendo do destino. Para serviços de remessa expressa, entre em contacto connosco diretamente para obter mais informações.
Envio aéreo: Oferecemos dois tipos de transporte aéreo, padrão e expresso, com base no peso real ou volumétrico, utilizando o maior dos dois valores.
É importante ressaltar que Minha Direção Europeia não assume responsabilidade por possíveis atrasos na entrega uma vez que a transportadora esteja realizando o seu serviço. No entanto, temos o compromisso de ajudar nossos clientes em todos os momentos para garantir que cada pacote chegue ao seu destino. Estamos à disposição para dar suporte e resolver qualquer inconveniente que possa surgir durante o processo de envio."
Lembre-se que estes tempos são estimativas e podem variar dependendo de vários fatores logísticos e do destino final da remessa.
No momento da entrega é fundamental examinar a embalagem e o seu conteúdo na presença do transportador. Não se esqueça de verificar cuidadosamente o estado exterior e interior da embalagem antes de assinar a nota de entrega. Se detectar algum incidente como quebras, rasgos, humidade, deformações, arranhões profundos ou outros danos evidentes, é imprescindível indicá-lo na nota de entrega que é assinada e entregue à transportadora.
Depois de detectar qualquer anomalia, recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo máximo de 24 horas para nos informar sobre o ocorrido. É importante que guarde a embalagem, sua embalagem original e tire fotos do estado da embalagem, fechada e aberta, bem como dos produtos danificados e da proteção interna da mercadoria.
Em caso de danos não visíveis, sugerimos que mencione na nota de entrega que está 'pendente de revisão de danos ocultos'.
Os prazos para fazer reclamações por danos ou avarias na mercadoria podem variar dependendo da transportadora, geralmente variando de 48 horas a 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. a mercadoria, a menos que o dano seja evidente no momento da entrega, caso em que a reclamação deverá ser feita imediatamente.
Lembre-se que após estes prazos, a transportadora e/ou seguradora não poderá aceitar reclamações sobre o estado da mercadoria transportada.
Se precisar de mais informações sobre este processo ou os prazos para fazer reclamações, não hesite em nos contactar. Pode encontrar todas as informações detalhadas nos nossos Termos e Condições do serviço.
Enviamos para todos os países do mundo desde que haja uma transportadora disponível para ligar o nosso armazém à casa do cliente. Caso nossa cotação de transporte não forneça uma cotação para um destino específico, podemos fornecer uma cotação manual sob demanda. Estamos comprometidos em fornecer soluções flexíveis e nos adaptar às suas necessidades de remessa internacional. Para mais informações ou para solicitar um orçamento manual, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo.
Um transporte com paradas implica que sua encomenda passe por um ou mais pontos de transferência antes de chegar ao destino final, parando em diferentes armazéns ou centros de distribuição ao longo do caminho.
As vantagens dos envios com paradas incluem:
Embora possam demorar um pouco mais em comparação com os envios diretos, os envios com escala ajudam a poupar custos e a garantir uma distribuição eficiente. No Minha Direção Europeia oferecemos opções de envio com escalas para maior eficiência e economia. Pode utilizar o nosso cotação de transporte e brincar com os filtros para ver as diferentes opções de envios diretos ou com escalas. Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco.
Sim, todas as mercadorias enviadas através dos nossos serviços têm um seguro básico fornecido pelas transportadoras, conforme estipulado pela legislação europeia. Este seguro básico cobre um valor pré-determinado por quilograma transportado no caso de embarques aéreos. Adicionalmente, oferecemos a opção de adquirir um seguro premium opcional, que representa uma pequena percentagem do valor declarado dos conteúdos. Este seguro premium proporciona maior cobertura e tranquilidade em caso de perda, dano ou qualquer outro acidente durante o transporte de sua mercadoria até o destino final. Se desejar mais informações sobre as nossas opções de seguros e como contratá-los, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para garantir que suas remessas estejam sempre protegidas.
Caso tenha enviado uma encomenda de um país diferente do local onde está localizado nosso armazém, e ela esteja passando pela alfândega, poderá ser necessário um pagamento de desembaraço aduaneiro para a sua liberação. Esta situação normalmente surge, principalmente com pacotes provenientes de países fora da União Europeia.
Para gerir este serviço é necessário que ao criar o pacote indique a necessidade deste processo. Assim que recebermos a notificação da transportadora que fará o envio da alfândega para o nosso armazém, enviar-lhe-emos uma cópia da notificação com um pedido de pagamento antecipado para libertação da encomenda.
O serviço de pagamento antecipado de desalfandegamento tem um custo mínimo de 5€ ou uma determinada percentagem do valor da mercadoria, que varia consoante a adesão contratada (ver serviço "compre para mim"). Assim que a encomenda chegar ao nosso armazém, será despachada e tratada como qualquer outra encomenda convencional na nossa gestão habitual.
Lamentamos a situação caso a alfândega retenha temporariamente a mercadoria à entrada do país de destino final. Em alguns casos, esta retenção pode dever-se à necessidade de pagar uma taxa local para libertar a encomenda e permitir a sua entrada no país.
Quando esta situação surge, a transportadora ou a alfândega costumam comunicar diretamente com o cliente final, utilizando as informações fornecidas durante o agendamento da saída da encomenda do nosso armazém. Além disso, a transportadora notifica o Minha Direção Europeia sobre o incidente, o que nos leva a marcar o pacote em estado de "Conflito" até que seja resolvido e o pacote chegue ao seu destino final.
É importante ter em mente que é responsabilidade do cliente conhecer os impostos locais associados à sua mercadoria que a alfândega pode cobrar ao entrar no seu país. Da mesma forma, quaisquer custos associados deverão ser pagos pelo cliente, uma vez que não podemos ser responsáveis ou fornecer qualquer compensação por esses encargos.
Se necessitar de assistência durante este processo, teremos todo o prazer em fornecer-lhe o nosso apoio e orientação para resolver a situação da melhor forma possível.
Para todos os pacotes que requerem envio internacional para fora da União Europeia, é essencial preencher a documentação necessária para passar pela alfândega no país de destino. Terá a possibilidade de preencher si mesmo o pró-forma alfandegário com uma interface muito intuitiva e personalizável. Por padrão, um serviço chamado "Envio com coleta internacional" será adicionado exclusivamente ao pacote que sai do armazém. Este serviço incluirá a verificação técnica da fatura aduaneira com as informações declaradas na embalagem. Desta forma, pode ficar tranquilo, pois todo o processo será concluído sem problemas e de acordo com as normas legais vigentes.
Mesmo pode preencher o pró-forma alfandegário indicando os itens contidos no seu pacote e seu valor. Também pode escolher se o destinatário é uma pessoa física ou jurídica. O processo é fácil, rápido e seguro. Depois de preencher o pró-forma, nossa equipa fará uma verificação técnica do documento para verificar se está tudo em ordem antes de entregá-lo à transportadora. Dessa forma, terá a tranquilidade de saber que a embalagem atenderá às exigências alfandegárias sem problemas.
Se a alfândega recusar a entrada de uma encomenda num país, podem existir vários motivos que levam a esta situação. Alguns desses motivos podem incluir:
Se rejeitado pela alfândega, o pacote poderá ser devolvido ao remetente ou retido na alfândega até que as questões relevantes sejam resolvidas. Nestas situações, é fundamental estar em contacto com o Minha Direção Europeia para gerir qualquer problema alfandegário e tentar resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível.
Diante desta situação, se a alfândega rejeitar a entrada de uma encomenda num país, o cliente terá várias opções. Pode optar por abandonar o pacote, o que resultará na perda dos bens e serviços pagos até o momento. Outra alternativa é devolver a embalagem ao armazém de origem para enviá-la por outra transportadora, para outro destino ou realizar qualquer ação pertinente. Porém, neste caso, será aplicada uma série de custos, incluindo multa aduaneira, transporte de retorno da alfândega até o armazém, serviços adicionais que o armazém deve prestar à embalagem e, por fim, os custos de novo transporte para o novo destino.
Para evitar rejeições aduaneiras, é fundamental conhecer as possíveis restrições aduaneiras do país de destino e os impostos locais associados à entrada da encomenda no referido país. Em todos os casos, o cliente será responsável pelos custos e não terá direito a reclamações ou indemnizações.
Uma tarifa alfandegária é um imposto aplicado a bens importados para um país. É calculado com base no valor da mercadoria, na sua classificação tarifária e no país de origem. O seu objetivo é proteger a indústria local e gerar receitas para o governo.
Na maioria dos casos, o destinatário final é responsável pelo pagamento dos direitos de importação quando o pacote chega ao país de destino. Porém, existem remessas com impostos pré-pagos (Delivered Duty Paid - DDP), onde o remetente assume esses custos antes do envio.
As tarifas devem ser pagas quando a encomenda chega à alfândega do país de destino. O processo geralmente é o seguinte:
Em alguns casos, os transportadores antecipam o pagamento e o coletam do destinatário no momento da entrega.
As tarifas são determinadas com base em:
Existem várias estratégias para otimizar custos:
Não. Minha Direção Europeia não é proprietário da mercadoria e não assume o pagamento de tarifas. A sua função é receber encomendas na Europa, América ou Ásia e encaminhá-las ao destino final. O pagamento das tarifas depende do destinatário ou de acordo prévio com o remetente.
Usamos por padrão o Incoterm DAP (Delivered At Place), o que implica que o destinatário é responsável pelo pagamento de taxas e impostos alfandegários. Se preferir, pode optar pelo DDP (Delivered Duty Paid), onde Minha Direção Europeia gere todo o processo alfandegário e recebe a encomenda sem burocracia.
Com o DDP, Minha Direção Europeia prepara e paga impostos e taxas antecipadamente, usando transportadoras que gerem o desembaraço aduaneiro no seu país. Assim, recebe o pacote diretamente na sua casa, sem procedimentos ou pagamentos adicionais.
Depende do país. Em muitos destinos como México, Chile, Colômbia ou Estados Unidos, é possível gerir remessas DDP. Consulte nossa equipa antes do envio e informaremos se esta modalidade está disponível e em que condições.
Sim, as tarifas podem ser modificadas por políticas governamentais, acordos comerciais ou alterações na classificação dos produtos. É importante manter-se informado sobre as atualizações das tarifas aplicáveis aos seus envios.
Um entreposto aduaneiro é uma instalação autorizada pela administração aduaneira onde mercadorias importadas podem ser armazenadas sem a aplicação de tarifas ou impostos até que sejam liberadas para consumo ou reexportadas. A sua principal função é proporcionar flexibilidade aos importadores e exportadores na gestão de mercadorias, facilitando o comércio internacional e otimizando os custos fiscais.
Existem diferentes tipos de entrepostos aduaneiros dependendo da sua função e da regulamentação de cada país. Os mais comuns são:
O Entreposto Aduaneiro Diferente (DDA) é um valor fiscal utilizado na União Europeia que permite armazenar mercadorias importadas sem pagar IVA até que sejam vendidas dentro do território da comunidade ou enviadas para outro país.
Funcionamento:
Isso é especialmente útil para empresas que movimentam mercadorias em trânsito, evitando pagamentos de impostos desnecessários no país onde são armazenadas temporariamente.
A dupla tributação aduaneira ocorre quando um pacote paga direitos e impostos num país intermediário antes de ser reexportado para o seu destino final, onde é novamente tributado. Com um DDA, as mercadorias podem transitar pela UE sem pagar impostos em cada etapa.
Exemplo prático:
Isso otimiza custos e simplifica a logística internacional.
Os DDAs são especialmente úteis para:
Sim, é possível combinar um DDA com outros esquemas, como:
Não, os DDAs são projetados para empresas e operadores logísticos que movimentam mercadorias para fins comerciais. Porém, um comprador internacional pode se beneficiar indiretamente ao utilizar um transitário que opere com DDA, otimizando seus custos de importação.
Os operadores logísticos que desejam usar DDA devem:
Empresas como Minha Direção Europeia podem trabalhar com armazéns com DDA para ajudar os clientes a otimizar custos nas suas remessas internacionais.
O custo mensal da utilização do Minha Direção Europeia dependerá da adesão que escolher. Oferecemos diferentes opções e tarifas para nos adaptarmos às necessidades de cada cliente. Recomendamos que visite nosso site ou entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter informações detalhadas sobre os planos disponíveis e preços correspondentes. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a encontrar a melhor opção que atenda às suas necessidades e orçamento. Esperamos contar com a sua confiança e poder prestar-lhe um serviço de excelência!
Para proteger suas transações, temos o Stripe como nosso portal de pagamento seguro. Aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard, American Express e outras opções confiáveis. Queremos garantir um ambiente de pagamento seguro e protegido em todos os momentos. Lembramos que em nenhuma circunstância aceitamos pagamentos em dinheiro. A sua tranquilidade é nossa prioridade.
É difícil saber o custo total dos nossos serviços, pois dependerá de vários fatores, como o número de pacotes que envia, seu tamanho, peso, país de origem, país de destino e transportadora.
Para simplificar, normalmente pagará pela sua adesão (mensal ou anual), depois pelo serviço de check-in + acomodação + manuseio + envio + checkout a partir de € 5,00 por pacote e finalmente as despesas da transportadora que selecionar para o envio internacional. Além disso, pode contratar outros serviços como compre para mim ou consolidação de pacotes. Também pode adicionar seguro de transporte internacional se desejar. Finalmente, se houver alguma cobrança de impostos na alfândega do seu país, ela será por sua conta.
No Minha Direção Europeia oferecemos um período experimental de 14 dias para que possa avaliar nossos serviços sem compromisso. Se por algum motivo não ficar satisfeito com a nossa plataforma nesse período, pode solicitar o reembolso e nós reembolsaremos 100% do seu pagamento inicial, sem dúvidas ou complicações, para o mesmo cartão que utilizou para fazer seu contrato. Queremos ter certeza de que está completamente satisfeito com a nossa plataforma antes de assumir um compromisso de longo prazo.
Minha Direção Europeia é uma plataforma global de corretagem com sede nos Estados Unidos. Em virtude da nossa operação, emitimos faturas a todos os nossos clientes pelos serviços prestados, cumprindo a legislação fiscal correspondente. De referir que o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) está incluído nas nossas faturas de acordo com a legislação aplicável.
A Carteira é um saldo virtual dentro do Minha Direção Europeia que permite que pague de forma rápida e fácil por envios e serviços Compre para mim. Não pode ser utilizado para contratar ou renovar a assinatura, pois requer um meio de pagamento validado.
O saldo não expira enquanto sua assinatura estiver ativa. Se cancelar sua assinatura e ainda tiver saldo disponível, ele será salvo por 12 meses. Se ativar sua conta novamente dentro desse período, poderá utilizá-la; Após esse período, o saldo será perdido permanentemente.
Não. O saldo da Carteira virtual do Google não é reembolsável em nenhuma circunstância, mesmo se decidir cancelar sua conta ou se houver saldo não utilizado.
Entregamos para si em qualquer lugar do mundo
Se não conseguirmos resolver sua dúvida aqui, pode entrar em contacto connosco.
Responderemos o mais breve possível!
