Preguntas frecuentes

Al darme de alta, ¿qué tipo de dirección en Europa me proporcionarán?

Al darte de alta, te proporcionaremos varias direcciones en Europa que podrás utilizar como tu domicilio virtual para recibir y gestionar tus paquetes y correspondencia. Esta direcciones serán las ubicaciones reales de nuestros almacenes en Europa, desde donde podrás consolidar tus envíos, ahorrar en costos de envío y disfrutar de un servicio ágil y confiable para tus necesidades logísticas. ¡Estamos emocionados de ofrecerte esta conveniente solución con Mi Direccion Europea!

¿Desde cuándo puedo comenzar a enviar paquetes una vez que me doy de alta?

Una vez que hayas efectuado el pago y verificado la información de tu cuenta proporcionando un documento válido, como por ejemplo el pasaporte, recibirás un correo de bienvenida y un recordatorio sobre las condiciones del servicio. A partir de ese momento, tendrás acceso a tu cuenta y podrás comenzar a realizar tus envíos. Nuestro proceso de verificación se suele llevar a cabo dentro del mismo día laboral, considerando la hora local de tu país de origen. ¡Estamos ansiosos por ayudarte a enviar tus paquetes de manera rápida y eficiente!

¿Por qué tengo que validar mi identidad con un documento?

La validación de tu identidad con un documento es un procedimiento necesario para garantizar la seguridad y protección tanto de nuestros usuarios como de los paquetes que recibimos y reenviamos. Al solicitar la validación de tu identidad, podemos asegurarnos de que eres el titular legítimo de la cuenta y que todas las transacciones que realices sean seguras y confiables.

En los casos que tengamos que recibir documentación o paquetes en nombre de tu empresa, te solicitaremos un certificado de titularidad o las escrituras de la misma. Sin cambios: Es importante verificar las regulaciones específicas de la aerolínea o el servicio de envío que utilices, así como las leyes aduaneras del país de origen y destino, para asegurarte de que tu paquete cumpla con todas las restricciones y requisitos necesarios antes de realizar el envío.

¿Cuantos paquetes puedo enviar por mes?

¡Por supuesto! Puedes realizar tantos envíos como necesites. Cada membresía incluye una cantidad máxima de paquetes por mes. Si superas esta cantidad, se te cobrará un cargo adicional únicamente por los paquetes excedentes. Además, si en algún mes no utilizas todos los paquetes permitidos por tu membresía, no tienes que preocuparte, ya que se acumulan para que puedas aprovecharlos en el futuro siempre que mantengas tu membresía activa. Estamos aquí para brindarte flexibilidad y conveniencia en tus envíos.

¿Que medidas puede tener un paquete?

¡Claro! Estamos encantados de recibir cualquier paquete (sobres, cajas o palets) en nuestro centro de almacenaje. Sin embargo, si el tamaño total de tu paquete es mayor a 210 cm (sumando alto, ancho y largo), te sugerimos que nos contactes con anticipación para asegurarnos de que podamos recibirlo sin problemas de acceso. Tu satisfacción y la seguridad de tus envíos son nuestra prioridad, y queremos garantizar que todo el proceso sea lo más fluido posible.

¿Cuales son las restricciones a la hora de enviar paquetes?

Las restricciones principales en envíos de paquetes internacionales en avión están relacionadas con la seguridad y la regulación de las mercancías que pueden transportarse a bordo de las aeronaves. Algunas de las restricciones más comunes incluyen:

  1. Artículos prohibidos: Hay ciertos artículos que están completamente prohibidos de ser enviados por avión, como explosivos, sustancias tóxicas o venenosas, materiales inflamables, armas y municiones, entre otros.
  2. Artículos peligrosos: Muchos artículos considerados peligrosos, como baterías de litio, aerosoles y productos químicos, tienen regulaciones estrictas y deben ser enviados siguiendo pautas específicas.
  3. Restricciones de tamaño y peso: Cada aerolínea y servicio de envío tiene límites en cuanto al tamaño y peso de los paquetes que pueden transportar en avión.
  4. Regulaciones aduaneras: Los envíos internacionales están sujetos a las regulaciones aduaneras de los países de origen y destino, lo que puede implicar restricciones en ciertos productos o la necesidad de cumplir con requisitos específicos.
  5. Destinos restringidos: Algunos países pueden tener restricciones adicionales sobre qué artículos se pueden enviar o pueden estar sujetos a sanciones comerciales.

Es importante verificar las regulaciones específicas de la aerolínea o el servicio de envío que utilices, así como las leyes aduaneras del país de origen y destino, para asegurarte de que tu paquete cumpla con todas las restricciones y requisitos necesarios antes de realizar el envío.

¿Van a abrir y revisar todos los paquetes que os envíe?

Por supuesto, nuestra máxima prioridad es asegurar que tu paquete coincida con tu compra, esté en perfecto estado y no presente defectos ni daños. Además, es fundamental para nosotros garantizar la seguridad integral del envío. Todo esto se lleva a cabo con la autorización que nos otorgas al aceptar nuestros términos y condiciones. Queremos brindarte un servicio confiable y seguro en cada paso del proceso.

¿Cuánto voy a pagar por mes?

El coste mensual de utilizar Mi Direccion Europea dependerá de la membresía que elijas. Ofrecemos diferentes opciones y tarifas para adaptarnos a las necesidades de cada cliente. Te recomendamos que visites nuestra página web o te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información detallada sobre los planes disponibles y los precios correspondientes. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor opción que se ajuste a tus necesidades y presupuesto. ¡Esperamos contar con tu confianza y poder brindarte un excelente servicio!

¿Que métodos de pago se aceptan?

Para asegurar la seguridad de tus transacciones, contamos con Stripe como nuestro gateway de pago seguro. Aceptamos pagos con tarjetas Visa, MasterCard, American Express y otras opciones confiables. Queremos garantizarte un entorno de pago seguro y protegido en todo momento. Te recordamos que en ningún caso aceptamos pagos en efectivo. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

¿Sería posible que realicen una compra en mi nombre? Actualmente tengo problemas con mi tarjeta para realizar pagos.

Por supuesto, estamos aquí para ayudarte. Nuestro servicio de «Compra por mí» está diseñado precisamente para estas situaciones. Si tienes dificultades con tu tarjeta de pago o cualquier otro problema, nosotros podemos encargarnos de realizar la compra en tu nombre. Solo necesitamos los detalles específicos de lo que deseas adquirir, y nosotros nos encargaremos del proceso de compra de manera segura y confiable. Si deseas más información o estás listo para utilizar este servicio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para facilitarte el proceso de compra en todo momento.

¿Si realizo una compra, tengo que avisarles que llegará un paquete para mi?

En cada pedido o envío, es importante que completes el formulario en tu panel de cliente con toda la información relevante sobre tu paquete. De esta manera, podremos realizar un seguimiento adecuado y garantizar la correcta gestión de tu envío. Tu colaboración al proporcionar los detalles necesarios será fundamental para brindarte un servicio eficiente y confiable. ¡Gracias por tu atención y confianza en Mi Direccion Europea!

¿Cómo funciona el banco sin comisiones? ¿Cómo consigo la tarjeta de debito Visa gratis?

Te facilitaremos el acceso a un reconocido banco internacional que dispone de una cuenta multidivisa que te permitirá disponer de más de 5 cuentas gratis en países como Bélgica, Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Además haciendo clic y registrándote con este enlace exclusivo, podrás contar con una tarjeta de debito física Visa internacional totalmente GRATIS, para que puedas disponer de tu dinero en cualquier parte del mundo. ¡Y lo mejor de todo, la cuenta es totalmente gratis y sin comisiones!

¿Puedo utilizar la direccion para registrar mi negocio en Europa?

¡Por supuesto! Nuestra dirección de registro europea es perfectamente adecuada para utilizarla al registrar tu negocio en Europa. Proporcionamos una solución conveniente y confiable para establecer tu presencia en la región. Si tienes más preguntas sobre cómo aprovechar nuestra dirección para tu negocio, no dudes en preguntarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

¿Cuánto realmente pagaré por utilizar vuestros servicios?

Es difícil conocer el coste total de nuestros servicios ya que dependerá varios factores tales como la cantidad de paquetes que envíes, su tamaño, peso, el país de origen, país destino y transportista.

Por simplificar, típicamente pagaras por tu membresía (mensual o anual), luego servicio de checkin + alojamiento + manipulación + despacho + checkout desde 5,00€ por paquete y finalmente los gastos del transportista que selecciones para el envío internacional. Adicionalmente podrás contratar otros servicios como compra por mi o la consolidación de paquetes. También podrás agregar seguro internacional de transporte si lo deseas. Finalmente, si hay algún gasto de impuestos en la aduana de tu país, correrán por tu cuenta.

¿Cómo puedo cotizar el coste del transporte hasta mi domicilio?

Actualmente, nuestro cotizador de transporte está disponible exclusivamente para clientes dentro del panel de control. Puedes encontrar precios de referencia en nuestra página web, aunque si deseas una cotización precisa, te recomendamos encarecidamente que te registres y pruebes nuestros servicios. Recuerda que cuentas con una garantía de devolución de dinero de 14 días si no quedas satisfecho.

Las tarifas de envío, como seguramente sabes, son dinámicas y están sujetas a variaciones según factores como el origen, destino, peso, dimensiones, seguro y transportista. A través de nuestra plataforma, ofrecemos una amplia gama de opciones de transporte y te brindamos la posibilidad de obtener cotizaciones directamente desde tu panel de control.

¿Recibiré una factura de vuestros servicios? ¿Podré deducirme el gasto y el IVA?

Siempre dispondrás de tus facturas con IVA desglosado para que puedas aplicar la deducción correspondiente al servicio.

¿Puedo ganar dinero recomendando otros clientes?

¡Descubre nuestro emocionante programa de referidos y comienza a ganar dinero recomendando los servicios de Mi Direccion Europea! En tu panel de control, encontrarás un enlace único para que tus referidos puedan crear sus cuentas directamente desde ahí. Una vez que utilicen nuestros servicios, recibirás una comisión como agradecimiento por tu recomendación. Si deseas obtener más información, no dudes en visitar nuestra sección de «Programa de Referidos». ¡Aprovecha esta oportunidad para compartir los beneficios de Mi Direccion Europea y obtén recompensas por cada persona que se una a nuestra comunidad!

¿Tienes alguna otra pregunta?

Si no pudimos resolver tu consulta aquí, siempre puedes contactarnos.
¡Te responderemos lo antes posible!

Nuestros clientes, nuestros referentes

Excelente atención. Me ayudaron con aquello que sola, nunca hubiera podido gestionar. Gracias por su paciencia.read more
Info Luana Living
10:21 03 Sep 20
Muy contento con el servicio. Tenía que recibir varios paquetes de países sudamericanos y la verdad es que ha ido todo muy bien. Lo recomiendo!read more
Enric Lluch
09:31 09 Sep 20
Muy atentos a las necesidades de cliente, muy buena atención recibida y genial el servicio. Repetiremos seguro!!read more
CN Vallirana
19:24 07 Sep 20
Todo perfecto muy recomendableNo suelo hacer recomendaciones pero la verdad q es muy buenoMuchas gracias por sus servicios y los seguiré usando frecuentementeread more
Cliker Juguetes
22:33 02 Sep 20
Hemos utilizado en varias ocasiones el centro logístico con los mejores resultados. Ya lo volveremos a utilizar!read more
El Resero
14:13 27 Aug 20
Muy buena atención y servicio. Todo muy simple y sencillo. Lo recomiendo!
Kevin Lubi
13:21 27 Aug 20
He usado mi dirección europea para comprar componentes para ascensores desde Colombia. Lo han recibido por mi y consolido en un único paquete, que un familiar que estaba de viaje pudo recoger y traerlo para aquí. La verdad aun estoy que no me lo creo. Ya tengo mi suscripción anual!read more
Pedro Pablo Bonilla
10:17 06 Aug 20
Todo el proceso fue bueno, y la atención siempre rapida y personalizada. Me llegó el paquete sin contratiempos.read more
buttheadrulesagain
16:14 31 Aug 23
Excelente soporte y oportunidad en El embarque y hasta mi destino digno de recomendarlos.
CJavier RGruceta
00:24 23 Aug 23
Formidable atención al cliente, con soluciones y respuestas que ayudan mucho y facilitan el proceso.En mi caso el intercambio de mensajes era ciertamente lento por la diferencia horaria de México para con España, pero nada que no quedara solucionado.Sin duda volveré a usar este servicio y lo recomiendo ampliamente.read more
Fernando Vázquez
05:16 27 Jul 23
Muy buen servicio. Muy atentos a las dudas y responden a la brevedad.
Daniel Mateos
14:06 09 Mar 23
Era exactamente lo que estaba necesitando. Ideal para hacer varias compras en Europa y ahorrar dinero haciendo un solo envío a Argentina. Buena atención y buen servicioread more
Ailu Dri
20:34 16 Mar 23
Excelente servicio , super rápido , ágil y con atención personalizada !!!! Compre en Europa con envíos a la Argentina y sin problemasread more
DARIO DARONI
16:17 13 Feb 23
Usamos este servicio para poder obtener las tarjetas de wise que no llegan a Argentina. Las mandaron a Barcelona y nos llegaron a los días a Córdoba Argentina! Excelente servicio. Súper práctico y eficiente!!read more
Lu Valdes
00:40 20 Nov 22
Utilice el servicio para mi nuevo emprendimiento y fue un exito. Muy buena atencion al cliente y todo sucedio en tiempo y forma. Muy recomendable!!!read more
Mariano Szusterman
02:09 23 Sep 22
Gracias a ustedes hoy tengo mi tarjeta de Wise en Argentina. Tengo que reconocer que no lo hubiera conseguido sin su ayuda. Tener una cuenta en el exterior, viviendo en este país es un lujo!read more
Rodrigo Pavolotzki
15:25 14 Sep 22
A raíz del COVID hemos decidido mudar todos nuestros patinetes y productos de recambios al almacén de mi dirección europea. Hemos liberado espacio de nuestra tienda física y ya no nos tenemos que ocupar de despachar los productos. 100% recomendables!read more
Barcelona ECO-CITY
09:26 04 Aug 20
Excelente servicio, me ofrecieron lo que necesitaba y me asesoraron muy amablemente. Recomiendo 100%
Yael Dobzewicz
14:09 13 Sep 22
100% confiable! Funciona perfecto.Lo recomiendo absolutamente!
Gabriel Urfeig
12:12 13 Sep 22
Mi experiencia fue increíble! Los encontré navegando desde Argentina porque necesitaba si o si una cuenta bancaria en el exterior y todavía no puedo creer que haya funcionado. Me di da alta en Wise, recibí la tarjeta en España y me la reenviaron a Argentina. Y todo en menos de 15 días. Muy muy recomendable.read more
Alex Erdfarb
01:19 15 Sep 22
Excelente servicio. 100 % recomendables.
Emmanuel Nardacchione
17:41 12 Sep 22
Excelente!! La verdad que una solución práctica a la logística.Simple, efectivo. 100% recomendable!!!!read more
Damian Gaba
12:33 13 Sep 22
He utilizado este servicio. Es excelente!!! He quedado muy satisfecha y conforme. Es muy confiable . Brillante la atención .Son profesionales. Se los recomiendo a todos !!!!!!read more
Gladys Silvana Zanotti
10:34 02 Sep 20
Muy satisfecha, necesitaba una empresa así y la verdad que me han dado soluciones para todos mis problemas logísticos. Todo muy rápido y fácil, te atienden genial, a veces en estos sectores cuesta encontrar un trato cercano y la verdad que son muy amables. Ahora ya siempre trabajo con ellos, y un problema menos. Estoy encantada, así que lo recomiendo 100%.read more
Laura Amat
12:00 02 Sep 20
Muy buen servicio, lo recomiendo 100%
Gabriela R
18:17 27 Jun 22
Excelente servicio! Lo usé ya varias veces y siempre fue rápido y fácil! Me enviaron todo tal cual como lo solicite. Lo recomiendo mucho!read more
Melirydz
13:42 26 Jul 22
Primera vez que uso el servicio de ellos, muy amables en explicarme todo lo necesario y estar atentos de lo que ocurria con mi pedido, asi como tambien el proceso para reenviarlo a mi destino. Los recomiendo 100% y seguramente volveré a utilizar el servicio proximamente.read more
Fernando Gomez
23:49 25 Apr 22
He podido montar mi punto de venta de productos de Yoga en el almacén de Mi Dirección Europea. Más feliz no puedo estar, ya que me ahorro tener que lidiar con toda la gestión logística y sólo me concentro en vender por internet. Ellos se ocupan de todo y son profesionales!read more
Espacio Centro de la Tierra
11:12 03 Aug 20
Excelente servicio! La atencion es muy personalizada, me ahorre bastante dinero unificando mis compras en un solo envio!read more
Tata Volador
17:31 31 Jul 20
son muy atentos,responden todas las preguntas que les mandes, yo recomiendo usar los servicios de paquetería que ellos cuentan. le pongo 4 por que cuando busque reseñas se me hizo algo raro que tuviera 5 pero en si tiene un buen servicio.read more
Rinoa Heartilly
14:05 17 Jan 23

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