Enviar paquetes a Reino Unido (UK)

Empaque adecuado

1. Materiales de Empaque: Utilizamos cajas resistentes y materiales de amortiguación como burbujas de aire, papel kraft o cacahuetes de embalaje.
2. Sellado: Todas las caja se protegen con film y se sellan con con cinta adhesiva resistente y pegatinas.
3. Cajas reutilizables: Intentamos reutilizar cajas siempre que podemos para reducir nuestra huella de contaminación al máximo.
4. Reempaque: Si necesitas cambiar el empaque de tus mercancías, estamos aquí para ayudarte.

¡Cuidamos tus mercancías como si fueran nuestras!

Costes, tiempos y opciones de envío

• Transportistas: Trabajamos únicamente con transportistas de confianza y con garantías, como DHL, UPS, TNT, Fedex y otros locales de cada pais donde operamos.
• Direcciones de envío: Puedes enviar a domicilio o punto de recogida del transportista.
• Costos de Envío: Infórmate sobre las tarifas de envío según el peso, tamaño del paquete y el servicio elegido. Puedes calcular los gastos de envío utilizando el cotizador de transporte.
• Plazos Estimados:
  • Los tiempos de entrega varían según el transportista y el servicio seleccionado.
  • En promedio, los envíos desde Europa a Reino Unido (UK) tardan entre 5 a 10 días hábiles.
• Opciones de Envío:
  • Entrega estándar: Económica pero con tiempos de entrega más amplios.
  • Entrega con escala: Combinación de couriers con escala en algún almacén de la red para que ahorres al máximo, con tiempos de entrega más largos.
  • Entrega exprés: Más costosa pero garantiza entregas más rápidas.
• Seguro de Envío:
  • Seguro básico incluido. En caso de incidentes se cubrirá 6,67€/kg nacional y 10€/kg internacional.
  • Seguro premium optativo con cobertura total a partir del valor declarado del paquete.

¡Todos los envíos cuentan con numero de seguimiento incluido!

Restricciones y Regulaciones

Artículos Prohibidos: Hay ciertos artículos que no se pueden enviar a Reino Unido (UK) bajo ninguna circunstancia. Estos incluyen:

• Drogas ilegales y sustancias controladas: Incluye narcóticos y sustancias prohibidas.
• Armas y municiones: Armas de fuego, municiones, explosivos y armas consideradas ofensivas (incluyendo algunos cuchillos prohibidos y sprays de defensa personal como gas pimienta/CS).
• Materiales peligrosos: Explosivos, inflamables, gases, corrosivos, tóxicos y productos químicos peligrosos.
• Material indecente u obsceno: Contenido considerado ilegal u obsceno según la normativa británica.
• Fauna y flora protegida: Especies protegidas, sus partes o derivados (y productos sujetos a CITES) sin los permisos correspondientes.
• Artículos Restringidos: Estos artículos pueden enviarse a Reino Unido, pero requieren permisos, licencias o cumplir condiciones específicas:
• Alimentos de origen animal (carne y lácteos) y ciertos alimentos frescos: Suelen tener fuertes restricciones, especialmente si provienen de fuera de la UE.
• Medicamentos: Pueden requerir receta o controles adicionales según el tipo de producto.
• Alcohol y tabaco: Suelen estar sujetos a impuestos especiales y restricciones.
• Productos regulados o “controlados”: Según el tipo (por ejemplo, químicos específicos o artículos con restricciones por seguridad), pueden requerir licencias o revisión adicional.

No tengas miedo, nuestro equipo de expertos esta aqui para asistirte en todo momento.

Procedimientos aduaneros

• Revisión del Paquete: Todos los paquetes que ingresan a Reino Unido pueden ser revisados por la autoridad fronteriza y por HMRC para verificar el contenido, el valor declarado y el cumplimiento de las normas de importación.
• Aranceles e Impuestos: Reino Unido aplica impuestos de importación según el tipo de envío y su valor:

• IVA de importación (VAT): en general se aplica a los bienes importados.

• Aranceles (Customs Duty): pueden aplicarse según la categoría del producto y su valor. En compras de bajo valor, puede haber reglas específicas sobre cuándo corresponde pagar aranceles.

• Regalos (gifts): Si el envío es un regalo real entre particulares, puede existir una exención de IVA hasta cierto valor. Si supera ese límite, pueden aplicarse IVA y/o aranceles.
• Pago de Aranceles: Normalmente el destinatario paga los impuestos/tasas antes de recibir el paquete. En muchos casos, el operador (por ejemplo, Royal Mail/Parcelforce u otro courier) adelanta el pago a HMRC y luego te cobra el importe junto con una tasa de gestión/clearance.
• Documentación Adicional: Algunos productos requieren documentación extra:
• Alimentos y bebidas: Pueden requerir controles adicionales y, según el caso, certificados o restricciones específicas.
• Medicamentos y productos médicos: Pueden requerir receta o documentación de soporte.
• Fauna y flora: Permisos CITES si aplica.
• Procedimientos de Liberación: Una vez que se validen los datos, se paguen los cargos (si los hay) y se presente la documentación requerida, el paquete se libera y continúa su entrega.
• Seguimiento del Paquete: Puedes rastrear tu envío con el número de seguimiento del transportista. Si el paquete entra en fase de despacho, puede aparecer como “Held in customs”, “Awaiting payment” o “Awaiting information”.
• Posibles Retrasos: Puede haber demoras si falta documentación, si el valor declarado no coincide con el contenido, o si el paquete contiene artículos restringidos que requieren revisión adicional.

¡Ayudamos a completar toda tu documentación aduanera para evitar posibles inconvenientes!

Atención al Cliente

1. Soporte 24/7:
   • Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en cualquier momento.
   • Ofrecemos asistencia en español e inglés.
2. Seguimiento y Actualizaciones:
   • Proporcionamos herramientas en línea para rastrear tu paquete en tiempo real.
   • Notificaciones por correo electrónico o SMS sobre el estado de tu envío.

¡Nuestro prioridad es que te sientas seguro y acompañado en cada momento!