Términos y condiciones

Información General

Nombre comercial: MI DIRECCION EUROPEA

Razón social: ECO CITY INTERNATIONAL LLC

EIN: 30-1356934

Domicilio fiscal: 34 N Franklin Ave Ste 687 #5318 Pinedale, WY 82941, United States

Teléfono: (+1) 305 686 9546

Horario de atención: De 10:00 a 18.00 horas (de lunes a viernes, horario Europeo)

Dirección electrónica: info@midireccioneuropea.com

1. Condiciones de Uso

Le solicitamos que preste especial atención a las presentes condiciones antes de utilizar los servicios de Mi Dirección Europea (La Empresa). Al registrarse como usuario (El Cliente) y utilizar los servicios de La Empresa, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Las Condiciones Generales de los Servicios prestados prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso en caso de discrepancia entre ambas.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

2. Servicio

La Empresa le proporciona al Cliente una dirección física en Barcelona u otro punto geográfico de Europa, para que utilice como domicilio postal de entrega para sus compras realizadas por Internet, correspondencia o mercancías. La Empresa recepcionará, verificará, almacenará y entregará el paquete donde el cliente lo determine. El Cliente podrá contratar servicios extras optativos durante la estancia del paquete en el almacén.

En la dirección postal asignada por La Empresa el cliente podrá recibir pedidos, correspondencia, documentos y/o mercancías. La Empresa no se hace responsable del contenido de los paquetes, el cual deberá ser declarado por El Cliente. Tras la recepción de un paquete, se procederá a la verificación del mismo, midiendo, pesando, abriendo el paquete y tomando fotografías de su contenido, con el único fin que El Cliente pueda verificar si el contenido es correcto y por otro lado La Empresa pueda descartar la existencia de algún contenido prohibido.

Todos los gastos de adquisición y transporte desde el comercio vendedor hasta el almacén corren a cargo de El Cliente. La Empresa podrá prestar servicios adicionales a los aquí descritos, tales como reempaque, recogidas, consolidaciones, o cualquier otro relacionado con los paquetes, lo cuales serán cotizados y autorizados previamente por El Cliente.

2.0 Membresías

Nuestras membresías en Mi Dirección Europea están diseñadas para ofrecerte flexibilidad y conveniencia en el manejo de tus paquetes y envíos internacionales. Ofrecemos dos modalidades de membresía: mensual y anual.

Al suscribirte a cualquiera de nuestras membresías, te comprometes a abonar los cargos correspondientes a las autorenovaciones una vez vencido el periodo inicial. Este sistema está diseñado para asegurar la continuidad del servicio, brindándote la comodidad de contar con nuestra asistencia constante.

Queremos que tengas el control total de tu membresía. Por ello, tendrás la libertad en todo momento de ejecutar la baja inmediata desde tu perfil, permitiéndote gestionar tu suscripción de acuerdo a tus necesidades. En Mi Dirección Europea, nos esforzamos por ofrecerte un servicio adaptable y transparente que se ajuste a tus preferencias individuales.

2.1 Registro de Usuario

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios de La Empresa. El Cliente deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y escoger un tipo de membresía abonando la tarifa correspondiente. Para completar la activación de la cuenta, el usuario deberá subir una imagen de un documento vigente (por ejemplo DNI o Pasaporte) para que La Empresa pueda validar su identidad y posteriormente activar la cuenta del usuario. Cuando El Cliente se registra, La Empresa le brindara una dirección postal en Europa que será personal e intransferible. El mantenimiento, la exactitud y veracidad de los datos personales asociados a dicha cuenta así como la seguridad de la misma es responsabilidad del Cliente. El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas bajo su nombre, pues el acceso a la misma cuenta es restringido y el uso de su usuario/clave, de conocimiento exclusivo de El Cliente. El Cliente se compromete a notificar a La Empresa en forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

El Cliente deberá contar con una cuenta de correo electrónico válida para todas las comunicaciones con La Empresa. El servicio de La Empresas es ofrecido únicamente a personas mayores de 18 años de edad.

2.2 Alta de un nuevo paquete

Una vez efectuada la compra, el Cliente deberá ingresar a su cuenta y crear un nuevo paquete notificando de esta forma a La Empresa que llegará un nuevo envío, brindando los datos allí requeridos y adjuntando la copia de la factura/recibo comercial correspondiente a la compra efectuada.

Si al momento de recepción del paquete en el almacén de La Empresa, el mismo no cuenta con el alta del paquete en el sistema con la declaración de valor correspondiente, el cliente deberá hacer las gestiones necesarias para adjuntarlo. La falta de dicho comprobante implicará que, los envíos no puedan ser retirados del almacén.

La Empresa será únicamente responsable por la recepción, manipulación, almacenaje, servicios extras contratados por El Cliente y su correspondiente entrega donde se le indique. La declaración del contenido y del valor de los envíos no es responsabilidad de la Empresa sino del Cliente.

2.3 Recepción de paquetes

La Empresa solamente admitirá aquellos envíos que lleguen correctamente consignados a la dirección asignada, esto es con el nombre del Cliente y su nombre de usuario. Además deberán contar con el respectivo comprobante de compra o de valor. Aquellos envíos que sean recibidos y no pueda identificarse al Cliente a quien corresponde permanecerán en poder de la Empresa por un plazo máximo de 15 días. Vencido este plazo sin que pueda determinarse el propietario, la Empresa será la nueva propietaria del paquete y su contenido, sin que pueda el cliente tener derecho de reclamación alguno.

La Empresa no abonará importe alguno que le sea exigido contraentrega de envíos dirigidos a la dirección de su almacén asignada con la contratación del servicio. Tal requerimiento será motivo de rechazo de dichos envíos, sin que por ello se genere responsabilidad alguna a cargo de la Empresa.

El Cliente podrá recibir en la dirección en Barcelona cualquier producto excepto los que se encuentran prohibido enviar o recibir. Materiales considerados ilegales tales como estupefacientes, explosivos u otros materiales peligrosos, como así también líquidos, joyas, dinero y/o valores al portador, entre otros. En general la Empresa no recibirá, procesará, embarcará ni transportará “Mercaderías Restringidas” o “Mercancías Prohibidas”, clasificadas así por I.A.T.A. (International Air Transport Association)  u otros organismos competentes de España o de tránsito de las mercaderías.

2.4 Check-in de paquetes y verificación

La Empresa se reserva el derecho y el Cliente autoriza expresamente a inspeccionar lo recibido en el almacén, realizar la apertura y verificación del contenido de los paquetes a los efectos de comprobar el estado de las mercancías y su naturaleza.

La Empresa podrá fotografiar y filmar el contenido u obtener algún otro tipo de registro. La Empresa no se hace responsable de ningún envío que sea recibido con defectos, equivocados o sin la información correcta. La Empresa no será en ningún caso responsable por las deficiencias que afecten la utilidad o finalidad esencial del producto transportado en el entendido de que ésta no es proveedora de los mismos, ni por la calidad, cantidad o el estado de los artículos recibidos.

Los envíos se procesarán en un plazo aproximado de 2 días hábiles a partir de la fecha de llegada al almacén, siempre y cuando la documentación requerida cumpla con todos los requisitos legales y las normas aduaneras, con las condiciones que se establecen en este documento y la tarjeta de crédito sea válida.

2.5 Almacenamiento

Cada paquete será almacenado por un tiempo finito y determinado, debiendo el cliente abonar la tarifa por almacenamiento definida en su plan contratado. Cada membresía puede gozar de un numero determinado de días de almacenamiento gratuito y luego se abonará una tarifa por día y paquete.

Los envíos retenidos en el almacén por incumplimientos normativos o por consolidación quedarán a la espera de nuevas instrucciones del Cliente, y a partir de los 15 días generarán costos adicionales de almacenamiento y gestiones a cargo del cliente.

Todo envío es almacenado en almacén por un máximo de 90 días a partir de la fecha de Check In. Pasados los 3 meses, el paquete es declarado en abandono procediéndose al descarte o destrucción del mismo, no aceptándose reclamaciones de ningún tipo por parte del remitente o consignatarios. El Cliente que no haya realizado ninguna reclamación sobre dicho paquete, pasará automáticamente a situación de abandono y a disposición de La Empresa.

2.6 Consolidación de Envíos

Los diferentes envíos del Cliente que arriben al almacén podrán ser consolidados. La consolidación se considera un servicio extra que requiere una cotización separada ya que el precio dependerá de las características de los paquetes, tanto en medidas y peso, como también su contenido (por ejemplo no se puede mezclar algo frágil con algo pesado. Los mismos tendrán un proceso diferente al resto de los envíos lo que implica mayor tiempo de procesamiento, dado que se crea un nuevo paquete resultante relacionado con los originales; y se realiza el proceso propio de consolidar en un paquete dos o más envíos. Al utilizar el servicio de consolidación, El Cliente acepta que el peso final del envío pueda variar debido a la inclusión de embalaje adicional para posibilitar el consolidado de una o varias compras en un único o varios paquetes (bultos). Los paquetes individuales que El Cliente haya creado para su ingreso, saldrán en el siguiente despacho con un número de paquete diferente que podrá ser consultado en todo momento en la cuenta del cliente. Para utilizar el servicio de consolidación el podrá solicitarlo contactando con soporte desde su cuenta.

2.7 Devoluciones

Las compras que realiza El Cliente en las tiendas on-line es una convención entre la tienda y El Cliente. La Empresa no participará de intermediario entre los mismos por ningún motivo.

En caso que El Cliente quiera gestionar una devolución a la tienda, desde el almacén podrá hacerlo, pero siempre bajo su coste y será él mismo quien deba hacer las comunicaciones correspondientes con el vendedor. La Empresa cobrará el servicio de devolución según el cuadro de tarifas vigente asociado al plan contratado..

2.8 Entrega en Destino

La Empresa no se responsabiliza por los daños que pueda sufrir el contenido de los envíos.

Si la mercadería corre riesgo de sufrir roturas por su embalaje original, obligatoriamente será reempaquetada para poder viajar. El coste de este servicio se cobrará como adicional al coste de entrega del paquete.

En caso de tratarse de envíos que sean frágiles, se recomienda contratar el servicio adicional de embalaje adecuado.

La Empresa no será responsable por pérdida o daño que resulta por desastres naturales, atentados de terrorismo, riesgos causados por guerra, huelgas en la cadena logística, o disturbios civiles. Si algunos de los acontecimientos mencionados anteriormente ocurren mientras el envío se encuentra en el almacén, se cubrirá y se hará la devolución correspondiente al valor del artículo pero no el coste por el envío interno que hubiese. Una vez que el paquete haya realizado el Check In y cumpla con toda la documentación requerida, el paquete cuenta con seguro incluido durante toda su estancia por el 100% de su valor, hasta que se realice el Check Out del paquete. El seguro del envío podrá ser contratado como un servicio adicional.

Para el caso de envíos liberados por la Dirección Nacional de Aduanas (DNA) que sean rechazados por el Cliente o ante la imposibilidad de entregarlos en la dirección establecida en el registro, luego de la notificación realizada y vencido el plazo de 30 (treinta) días, el Cliente consiente en que se configure su voluntad para que dicho envío quede a disposición de La Empresa, quien podrá darle el mejor destino que disponga, sin derecho a reclamación alguna.

En caso que el cliente rechace el envío retenido por la DNA igualmente deberá abonar a La Empresa el importe de los servicios para ese paquete.

La Empresa o el representante de cada país, intentará entregar la mercancía en el destino final según lo determinado por El Cliente. En caso de no poder efectuar la entrega a domicilio en el primer intento, se le dejará al cliente un aviso de visita notificándole de tal circunstancia e indicándole los datos para concretar una nueva fecha de entrega.

3. En relación con la Dirección Nacional de Aduanas de cada país

La Empresa no se responsabiliza por normativas o disposiciones de la aduana de cada país, así como modificaciones en costes que sean aplicados en el momento del ingreso al país de destino. Las cotizaciones que aporta nuestro sitio web son a modo únicamente de referencia, y son obtenidas según normativas y disposiciones de la aduana de cada país, y otros entes.
Todos los envíos pueden ser retenidos por la aduana correspondiente para su verificación. La Empresa no se hace responsable por los gastos generados en envíos confiscados. El Cliente deberá hacerse cargo de los permisos pertinentes que la aduana solicite. En caso de quedar retenido La Empresa le notificará al cliente vía mail. El Cliente podrá optar por un servicio adicional de despachante de aduana, por el que deberá abonar un adelanto para proceder al despacho correspondiente.

4. Responsabilidades

El Cliente libera a La Empresa de toda responsabilidad que pudiera generarse por la demora en la recepción de los envíos producida por la recepción tardía de los mismos en el almacén, como así también por las demoras y demás incumplimientos provocados por las líneas aéreas de transporte y servicios terrestres.

El Cliente acepta que La Empresa no se considerará responsable de las reclamaciones en su contra por la recepción, manipulación, consolidación y/o envío de correo, salvo en los casos en que se demostrara que algún trabajador de La Empresa hubiera actuado de manera fraudulenta o negligente.

El Cliente declara conocer las normativas postales internacionales del país donde se realizará la entrega final del paquete.

La Empresa no será responsable por el cumplimiento de la normativa por parte del Cliente más allá del asesoramiento que pueda brindarle. El Cliente declara conocer que las condiciones comerciales y operativas y los Términos y Condiciones de uso de los servicios de La Empresa podrán estar sujetos a modificaciones por parte de la Empresa. En virtud de ello, resultará de exclusiva responsabilidad del Cliente, controlar las condiciones del servicio vigentes al momento de generarse cada envío.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, el Cliente acepta expresamente que los datos suministrados a partir de la fecha de aprobación de los presentes «Términos y Condiciones» quedarán incorporados en la base de datos que la Empresa mantiene a los efectos de la prestación de los servicios ofrecidos en el presente documento.

El Cliente consiente inequívocamente la eventual transferencia internacional de sus datos personales en atención a la finalidad prevista en este contrato. Asimismo declara que la mencionada transferencia resulta necesaria para la ejecución de las prestaciones de servicios previstas en los presentes «Términos y Condiciones».

5. Pagos y Costes

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique una cuestión distinta. Los precios pueden cambiar en cualquier momento.

El Cliente autoriza a La Empresa, a cobrarle los gastos del envío por anticipado, con cargo automático a su tarjeta de crédito, de acuerdo con las tarifas establecidas. Igualmente el Cliente autoriza a La Empresa por este mismo medio a cobrar cargos incidentales -directos e indirectos- asociados con el manejo de las compras, tales como impuestos aduanales, impuestos al valor agregado (IVA), manejo aduanal, almacenaje, manejos especiales, reempaque, sobrecostes por peso volumétrico y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de la mercancía.

Las tarifas de transporte son aquellas vigentes a la fecha de entrega del envío en destino. Todos los envíos están sujetos a ser cobrados por el peso volumétrico, (siempre que sea mayor al peso masa,) que se calcula de la siguiente manera: Largo x Ancho x Alto / 6.000 para medidas en centímetros, y Largo x Ancho x Alto / 366 para medidas en pulgadas. Las tarifas de flete podrán ser modificadas en caso que fluctúe el costo de los fletes internacionales.

Las tarifas listadas en las páginas de cada país, están sujetas a cambios sin previo aviso.

6. Comunicaciones electrónicas

Cada vez que utilice los servicios de La Empresa o nos envíe un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde su computadora o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted electrónicamente por distintos medios, como por ejemplo mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones dentro de aplicaciones, o publicando mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web. A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para todos los efectos o controversias que pudiera suscitar la prestación del servicio por parte de la Empresa, se acuerda la competencia de los Juzgados de la ciudad de Barcelona, España. El uso de los servicios de La Empresa se interpretará como la aceptación de estos Términos y Condiciones .

8. Privacidad

Para utilizar el servicio ofrecido por La Empresa, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Los mismos serán tratados de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad que se encuentra en la página web de La Empresa.

9. Enlaces a sitios virtuales de terceros

La Empresa se hace responsable por todo el contenido de este sitio virtual. Sin embargo, este sitio virtual puede contener enlaces con sitios virtuales controlados por otras entidades. La Empresa no se hace responsable por ni avala los contenidos, políticas ni el uso de sitios virtuales de otras entidades. Los enlaces a sitios virtuales de otras entidades se proveen sólo como una comodidad para los usuarios de este sitio virtual; el uso de sitios virtuales enlazados con el de La Empresa se hace a entero riesgo del usuario.

10. Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de La Empresa como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de La Empresa y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de La Empresa. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de La Empresa a dichos sitios y sus contenidos.

11. Acuerdo Completo

Las presentes Terminos y Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre El Cliente y La Empresa en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y  La Empresa  reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber
confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura
expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

12. Quejas y reclamaciones