{"id":6253,"date":"2020-07-17T09:32:08","date_gmt":"2020-07-17T09:32:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.midireccioneuropea.com\/?page_id=6253"},"modified":"2026-10-15T11:01:47","modified_gmt":"2026-10-15T11:01:47","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.midireccioneuropea.com\/pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 15\/10\/2026<\/p>

1. Identifica\u00e7\u00e3o do Provedor<\/h4>

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam o acesso e utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos pela MDE HUB SL<\/strong> (doravante, a \u201cEmpresa\u201d), empresa constitu\u00edda de acordo com as leis da Espanha.<\/p>

Ao se registar, aceder ou utilizar a Plataforma ou qualquer um dos servi\u00e7os oferecidos, o Utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

2. Natureza dos Servi\u00e7os<\/h4>

A Empresa opera uma plataforma digital que permite aos Utilizadores aceder uma rede log\u00edstica internacional e gerir servi\u00e7os como:<\/p>

  • Recebimento de mercadorias em instala\u00e7\u00f5es de terceiros.<\/p><\/li>

  • Gest\u00e3o e intermedia\u00e7\u00e3o em transporte internacional.<\/p><\/li>

  • Coordena\u00e7\u00e3o com transportadoras externas e operadores log\u00edsticos.<\/p><\/li>

  • Servi\u00e7os complementares como consolida\u00e7\u00e3o, prepara\u00e7\u00e3o de remessas, \u201cCompre para mim\u201d e seguros opcionais.<\/p><\/li><\/ul>

    A Empresa n\u00e3o \u00e9 transportadora, operadora postal, despachante aduaneiro ou armaz\u00e9m f\u00edsico<\/strong>.
    A Empresa atua exclusivamente como intermedi\u00e1ria e coordenadora de log\u00edstica digital<\/strong> entre o Utilizador e fornecedores independentes.<\/p>

    A execu\u00e7\u00e3o de materiais de transporte, armazenamento ou servi\u00e7os complementares \u00e9 de responsabilidade exclusiva dos fornecedores externos contratados.<\/p>

    3. Registo e Conta de Utilizador<\/h4>

    Para utilizar os Servi\u00e7os, o Utilizador deve:<\/p>

    • Crie uma conta fornecendo informa\u00e7\u00f5es verdadeiras, completas e atualizadas.<\/p><\/li>

    • Mantenha a confidencialidade das suas credenciais.<\/p><\/li>

    • Seja maior de idade de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><\/li><\/ul>

      O Utilizador \u00e9 respons\u00e1vel por todas as atividades realizadas na sua conta.<\/p>

      A Empresa pode suspender ou cancelar contas em caso de fraude, uso indevido, n\u00e3o conformidade ou exig\u00eancia legal.<\/p>

      4. A ades\u00e3o<\/h4>

      O acesso a determinadas funcionalidades e endere\u00e7os log\u00edsticos requer a contrata\u00e7\u00e3o de uma ades\u00e3o.<\/p>

      A ades\u00e3o pode incluir:<\/p>

      • Acesso a endere\u00e7os internacionais.<\/p><\/li>

      • Utiliza\u00e7\u00e3o de infraestrutura digital de gest\u00e3o log\u00edstica.<\/p><\/li>

      • Per\u00edodos de armazenamento gratuitos.<\/p><\/li>

      • Acesso a condi\u00e7\u00f5es log\u00edsticas preferenciais.<\/p><\/li>

      • Funcionalidades avan\u00e7adas dentro da Plataforma.<\/p><\/li><\/ul>

        A ades\u00e3o constitui um direito de acesso \u00e0 rede log\u00edstica e \u00e0 Plataforma digital, e n\u00e3o constitui contrato de transporte ou garantia de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os espec\u00edficos<\/strong>.<\/p>

        A renova\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser autom\u00e1tica caso tenha foi aceito pelo Utilizador no momento da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>

        4.1 Per\u00edodo de Teste e Garantia de Reembolso<\/h4>

        Novos Utilizadores poder\u00e3o se beneficiar de um per\u00edodo de teste de quatorze (14) dias corridos a partir da ativa\u00e7\u00e3o inicial da assinatura.<\/p>

        Durante este per\u00edodo, o Utilizador poder\u00e1 solicitar o reembolso de 100% do valor pago pela assinatura, desde que:<\/p>

        • O cancelamento \u00e9 feito antes do final do per\u00edodo experimental.<\/p><\/li>

        • O pedido de reembolso \u00e9 expressamente comunicado ao departamento de opera\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s dos canais oficiais.<\/p><\/li><\/ul>

          N\u00e3o ser\u00e3o reembols\u00e1veis:<\/p>

          • Envio j\u00e1 gerido.<\/p><\/li>

          • Servi\u00e7os adicionais j\u00e1 prestados.<\/p><\/li>

          • Custos derivados de armazenamento, manuseio ou outros servi\u00e7os realizados.<\/p><\/li><\/ul>

            Ap\u00f3s o per\u00edodo de teste sem solicita\u00e7\u00e3o expressa, a ades\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 reembols\u00e1vel.<\/p>

            A Empresa poder\u00e1 negar solicita\u00e7\u00f5es em caso de abuso ou uso fraudulento.<\/p>

            5. Carteira (Saldo Virtual)<\/h4>

            A Plataforma poder\u00e1 permitir a recarga de saldo virtual (\u201cCarteira\u201d).<\/p>

            • As recargas constituem adiantamentos de recursos.<\/p><\/li>

            • Eles n\u00e3o geram interesse. <\/p><\/li>

            • Eles s\u00f3 podem ser usados \u200b\u200bdentro da Plataforma. <\/p><\/li>

            • N\u00e3o podem ser utilizadas para pagar ades\u00f5es.<\/p><\/li>

            • O saldo pode ser reembols\u00e1vel ao meio de pagamento original com uma reten\u00e7\u00e3o de 5 %.<\/p><\/li><\/ul>

              O carregamento da Carteira n\u00e3o constitui, por si s\u00f3, a contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o espec\u00edfico.<\/p>

              O saldo da Carteira poder\u00e1 ficar negativo em consequ\u00eancia dos encargos posteriores ao envio previstos na cl\u00e1usula 7 bis, nos termos da cl\u00e1usula 7 ter.<\/p>

              6. Servi\u00e7os de Gest\u00e3o de Expedi\u00e7\u00e3o e Log\u00edstica<\/h4>

              Quando o Utilizador solicita uma remessa:<\/p>

              • A Empresa coordena a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o com transportadoras externas.<\/p><\/li>

              • Pode atuar por conta pr\u00f3pria ou como intermedi\u00e1ria em nome do Utilizador.<\/p><\/li>

              • A execu\u00e7\u00e3o material do transporte \u00e9 da exclusiva responsabilidade da transportadora.<\/p><\/li><\/ul>

                A Empresa n\u00e3o garante:<\/p>

                • Tempos de tr\u00e2nsito espec\u00edficos.<\/p><\/li>

                • Processos ou decis\u00f5es aduaneiras.<\/p><\/li>

                • Aus\u00eancia de atrasos por causas log\u00edsticas, regulat\u00f3rias ou de for\u00e7a maior.<\/p><\/li><\/ul>

                  7. Pre\u00e7os e cota\u00e7\u00f5es din\u00e2micos<\/h4>

                  As taxas de servi\u00e7os de transporte e log\u00edstica s\u00e3o din\u00e2micas e determinadas em tempo real com base em:<\/p>

                  • Taxas da transportadora.<\/p><\/li>

                  • Sobretaxas operacionais.<\/p><\/li>

                  • Regulamentos internacional.<\/p><\/li>

                  • Disponibilidade.<\/p><\/li>

                  • Peso, dimens\u00f5es e destino.<\/p><\/li><\/ul>

                    O pre\u00e7o aplic\u00e1vel ser\u00e1 aquele apresentado e aceite pelo Utilizador no momento da confirma\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>

                    Se ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o surgirem sobretaxas extraordin\u00e1rias imprevistas ou erros t\u00e9cnicos evidentes, a Empresa poder\u00e1:<\/p>

                    • Solicite a aceita\u00e7\u00e3o do novo valor antes de prosseguir ou<\/p><\/li>

                    • Cancelar o servi\u00e7o e reembolsar o saldo correspondente.<\/p><\/li><\/ul>

                      Os custos conhecidos ap\u00f3s o envio ou a entrega regem-se pelas cl\u00e1usulas 7 bis e 7 ter.<\/p>

                      7 bis. Encargos posteriores ao envio<\/h4>

                      Alguns custos s\u00f3 s\u00e3o conhecidos depois de o envio sair do armaz\u00e9m ou chegar ao destino. Ao utilizar os Servi\u00e7os, o Utilizador toma conhecimento e aceita que a Empresa lhe repercutir\u00e1, pelo seu valor real e sem margem, os custos faturados por terceiros relacionados com os seus envios, entre outros:<\/p>

                      • Direitos de importa\u00e7\u00e3o, tarifas aduaneiras, IVA e outros impostos de importa\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li>

                      • Taxas aduaneiras, incluindo o direito de 3 \u20ac por artigo e a taxa de tratamento da Uni\u00e3o Europeia.<\/p><\/li>

                      • Custos de desalfandegamento e de gest\u00e3o de incid\u00eancias na alf\u00e2ndega.<\/p><\/li>

                      • Sobretaxas das transportadoras: corre\u00e7\u00e3o de morada, zonas remotas, combust\u00edvel, diferen\u00e7as de peso ou volume medidas pela transportadora, devolu\u00e7\u00e3o ao remetente, armazenagem ou san\u00e7\u00f5es.<\/p><\/li><\/ul>

                        Estes encargos podem ocorrer ap\u00f3s a entrega do envio. Com cada encargo, a Empresa enviar\u00e1 ao Utilizador o detalhe e o comprovativo correspondente (declara\u00e7\u00e3o aduaneira, fatura da transportadora ou outro documento comprovativo).<\/p>

                        Os montantes faturados numa moeda diferente do euro ser\u00e3o repercutidos pelo seu contravalor em euros efetivamente pago pela Empresa. Pela gest\u00e3o de cada encargo posterior ao envio, a Empresa aplicar\u00e1 uma tarifa de gest\u00e3o de 5 % do montante repercutido, com um m\u00ednimo de 4,90 \u20ac (IVA inclu\u00eddo), independentemente do meio de pagamento utilizado. Esta tarifa aplica-se aos servi\u00e7os contratados a partir de 15\/10\/2026.<\/p>

                        7 ter. Forma de cobran\u00e7a dos encargos posteriores<\/h4>

                        Os montantes previstos na cl\u00e1usula 7 bis ser\u00e3o cobrados no momento em que forem faturados \u00e0 Empresa, pela seguinte ordem:<\/p>

                        • Do saldo da Carteira do Utilizador.<\/p><\/li>

                        • Se o saldo n\u00e3o for suficiente, do cart\u00e3o guardado pelo Utilizador na Plataforma, que o Utilizador autoriza a utilizar para estes encargos sem necessidade de nova confirma\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li>

                        • Se n\u00e3o houver cart\u00e3o guardado ou a cobran\u00e7a n\u00e3o puder ser efetuada, o montante ficar\u00e1 como saldo negativo na Carteira e o Utilizador dispor\u00e1 de sete (7) dias seguidos a partir da notifica\u00e7\u00e3o para o pagar.<\/p><\/li><\/ul>

                          Enquanto existir saldo negativo, a conta ficar\u00e1 bloqueada: a Empresa n\u00e3o processar\u00e1 novos envios nem servi\u00e7os e poder\u00e1 manter em armaz\u00e9m as encomendas do Utilizador at\u00e9 ao pagamento integral da d\u00edvida.<\/p>

                          O Utilizador poder\u00e1 reclamar qualquer encargo nos trinta (30) dias seguintes \u00e0 sua realiza\u00e7\u00e3o. Se for confirmado um erro, a Empresa devolver\u00e1 o montante ao meio de pagamento ou \u00e0 Carteira. O disposto anteriormente n\u00e3o prejudica os direitos que a regulamenta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de pagamento reconhece ao Utilizador perante a sua entidade banc\u00e1ria.<\/p>

                          8. Responsabilidade do Utilizador<\/h4>

                          O Utilizador \u00e9 respons\u00e1vel por:<\/p>

                          • Declarar corretamente o conte\u00fado, valor e caracter\u00edsticas da mercadoria.<\/p><\/li>

                          • Cumprir as regulamenta\u00e7\u00f5es alfandeg\u00e1rias.<\/p><\/li>

                          • N\u00e3o enviar itens proibidos.<\/p><\/li>

                          • Fornecer documenta\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3rio.<\/p><\/li><\/ul>

                            A Empresa poder\u00e1 rejeitar ou cancelar servi\u00e7os em caso de n\u00e3o conformidade.<\/p>

                            9. Itens proibidos<\/h4>

                            \u00c9 proibido enviar mercadorias que:<\/p>

                            • Sejam ilegais na origem, tr\u00e2nsito ou destino.<\/p><\/li>

                            • Sejam perigosas sem autoriza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p><\/li>

                            • Exigir permiss\u00f5es n\u00e3o geridas pelo Utilizador.<\/p><\/li><\/ul>

                              A Empresa poder\u00e1 inspecionar, reter ou denunciar remessas suspeitas.<\/p>

                              10. Armazenamento e Mercadoria Abandonada<\/h4>

                              Os servi\u00e7os de armazenamento s\u00e3o realizados em instala\u00e7\u00f5es de terceiros.<\/p>

                              Ser\u00e1 considerada mercadoria abandonada quando:<\/p>

                              • Decorridos 60 (sessenta) dias corridos desde seu recebimento sem gest\u00e3o de envio ou retirada.<\/p><\/li>

                              • O Utilizador cancelou sua ades\u00e3o e n\u00e3o retirou a mercadoria.<\/p><\/li>

                              • O Utilizador n\u00e3o responde a comunica\u00e7\u00f5es razo\u00e1veis.<\/p><\/li><\/ul>

                                Nesses casos, a Empresa poder\u00e1:<\/p>

                                • Declarar a mercadoria abandonada.<\/p><\/li>

                                • Descart\u00e1-la livremente.<\/p><\/li>

                                • Vender, destruir ou transferir isso.<\/p><\/li>

                                • Aplicar seu valor para compensar despesas pendentes.<\/p><\/li><\/ul>

                                  O Utilizador renuncia a qualquer reclama\u00e7\u00e3o futura relativa a mercadorias abandonadas de acordo com esta cl\u00e1usula.<\/p>

                                  11. Seguro<\/h4>

                                  Se o Utilizador contratar um seguro facultativo:<\/p>

                                  • A cobertura estar\u00e1 sujeita \u00e0s condi\u00e7\u00f5es da seguradora.<\/p><\/li>

                                  • A Empresa atua apenas como intermedi\u00e1ria.<\/p><\/li>

                                  • O Utilizador dever\u00e1 cumprir os requisitos documentais exigidos.<\/p><\/li><\/ul>

                                    12. Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h4>

                                    A Empresa n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por:<\/p>

                                    • Atos ou omiss\u00f5es das transportadoras.<\/p><\/li>

                                    • Decis\u00f5es alfandeg\u00e1rias.<\/p><\/li>

                                    • Atrasos log\u00edsticos.<\/p><\/li>

                                    • For\u00e7a maior.<\/p><\/li>

                                    • Danos indiretos ou lucros cessantes.<\/p><\/li><\/ul>

                                      A responsabilidade m\u00e1xima da Empresa est\u00e1 limitada ao valor efetivamente pago pelo servi\u00e7o espec\u00edfico afetado.<\/p>

                                      13. Impostos e Alf\u00e2ndegas<\/h4>

                                      Poder\u00e3o aplicar-se impostos indiretos consoante a jurisdi\u00e7\u00e3o do Utilizador ou do servi\u00e7o.<\/p>

                                      Os direitos de importa\u00e7\u00e3o, tarifas, impostos e taxas aduaneiras s\u00e3o da exclusiva responsabilidade do Utilizador ou do destinat\u00e1rio. Quando a Empresa ou a transportadora os adiantarem, ser\u00e3o repercutidos ao Utilizador nos termos das cl\u00e1usulas 7 bis e 7 ter. Nos envios com destino fora da Uni\u00e3o Europeia, estes montantes s\u00e3o normalmente cobrados ao destinat\u00e1rio pela transportadora local na entrega; a Empresa s\u00f3 os repercutir\u00e1 se os tiver adiantado.<\/p>

                                      14. Comunica\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nicas<\/h4>

                                      O Utilizador autoriza o envio de comunica\u00e7\u00f5es relacionadas a:<\/p>

                                      • Opera\u00e7\u00f5es da conta.<\/p><\/li>

                                      • Confirma\u00e7\u00f5es de envio.<\/p><\/li>

                                      • Incid\u00eancias.<\/p><\/li>

                                      • Seguran\u00e7a.<\/p><\/li>

                                      • Altera\u00e7\u00f5es aos Servi\u00e7os.<\/p><\/li><\/ul>

                                        15. Comunica\u00e7\u00f5es Comerciais<\/h4>

                                        O Utilizador autoriza o envio de newsletters, promo\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>

                                        Pode cancelar a assinatura usando o link de cancelamento inclu\u00eddo em cada e-mail.<\/p>

                                        O cancelamento da assinatura comercial n\u00e3o afetar\u00e1 as comunica\u00e7\u00f5es operacionais necess\u00e1rias.<\/p>

                                        16. Verifica\u00e7\u00e3o de Identidade<\/h4>

                                        A Empresa pode exigir verifica\u00e7\u00e3o de identidade para evitar fraudes.<\/p>

                                        O Utilizador autoriza:<\/p>

                                        • Solicitar documentos de identifica\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li>

                                        • Manter uma c\u00f3pia digital.<\/p><\/li>

                                        • Realizar verifica\u00e7\u00e3o manual ou automatizada.<\/p><\/li>

                                        • Usar valida\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica ferramentas.<\/p><\/li><\/ul>

                                          A recusa pode implicar suspens\u00e3o da conta.<\/p>

                                          17. Propriedade Intelectual<\/h4>

                                          A Plataforma e sua tecnologia s\u00e3o propriedade exclusiva da Empresa ou dos seus licenciadores.<\/p>

                                          18. Suspens\u00e3o e Rescis\u00e3o<\/h4>

                                          A Empresa poder\u00e1 suspender ou cancelar contas devido a n\u00e3o conformidade, fraude ou exig\u00eancia legal.<\/p>

                                          19. Lei Aplic\u00e1vel e Jurisdi\u00e7\u00e3o<\/h4>

                                          Estes Termos ser\u00e3o regidos pelas leis do Estado de constitui\u00e7\u00e3o da Empresa.<\/p>

                                          Qualquer disputa ser\u00e1 resolvida perante os tribunais competentes da referida jurisdi\u00e7\u00e3o, salvo disposi\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio por lei.<\/p>

                                          20. Modifica\u00e7\u00f5es<\/h4>

                                          A Empresa poder\u00e1 modificar estes Termos a qualquer momento.<\/p>

                                          As modifica\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o na Plataforma.<\/p>

                                          21. Aceita\u00e7\u00e3o<\/h4>

                                          O uso continuado da Plataforma implica aceita\u00e7\u00e3o total destes Termos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 15\/10\/20261. 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